一人ひとりを手で追いかけない、顧客維持

既存顧客のうち、一定期間にどれだけが購入し続けてくれるかを指します。通常はリピート注文で追跡します。戻ってくる顧客が多いほど、新規購入者を広告に頼る度合いが下がります。

リテンションは、期間の中でどれだけの顧客が残り続けるかの指標です。リピート注文はその裏にある具体的な行動、つまり再び買うこと。良いリテンションは、途切れないリピート注文の流れとして現れます。

購買履歴を整理して保持し、最適なタイミングでリマインドし、補完商品や常連への感謝特典など戻る理由を用意し、再注文をチャットへの返信ほど簡単にする。Cekat.AIがその一連のステップをWhatsApp上で回します。

Auto Reminderでは、リマインドを発火させる条件を自分で書きます。たとえば30日パック購入の25日後。日付・時刻・メッセージは会話から取得され、選んだWhatsAppテンプレートで送信されます。

できます。リマインドメッセージは変数付きのWhatsAppテンプレートを使い、顧客の名前、製品、日付などを会話の内容から差し込みます。

処理できます。顧客がリマインドに返信すると、AIエージェントが注文を受け、送料を計算し、チャット内で決済QRを送ります。注文は過去の履歴とともに顧客プロフィールに記録されます。

多くの顧客へ公式チャネルでリマインドやキャンペーンを送るには必要です。Cekat.AIはMeta公式ビジネスパートナーで、WhatsApp Business APIのオンボーディングをご案内します。