会話から直接注文を受け付けるAI

受注オートメーションとは、手作業なしで顧客の注文を作成・完了させるプロセスです。Cekat.AIでは、AIエージェントがチャット会話から直接注文を組み立てます。顧客情報の取得、API連携による送料確認、支払いQRの送信まで行い、担当者が何も入力しなくても成約します。

Cekat.AIのエージェントは、キーワードだけでなく意図と文脈を理解します。顧客との会話の中で商品・数量・住所・連絡先を収集し、送料を確認し、完全な注文を組み立ててから支払いQRを送信します。同じ会話の中で販売が完結します。

はい。AIは会話の進行と同時にAPI連携で送料を自動確認し、その金額を注文に含めます。顧客は担当者が手動で送料を調べるのを待つ代わりに、数秒で正確な合計金額を受け取れます。

注文が整うと、AIがチャット内に直接支払いQRを送信するため、顧客は会話を離れずに支払えます。支払いが未完了のままの場合、Cekat.AIは注文が精算されるまで自動の支払いリマインダーを送ります。チームが手動で催促する必要はありません。

Cekat.AIが自動でフォローします。未払いにはイベントベースのリマインダーが発火し、顧客の行動に応じたフォローアップも送られます。担当者が忘れていたはずの注文にも、丁寧な後押しが届きます。売上はフォローアップの中にあり、プラットフォームは1件も忘れません。

Cekat.AIに接続されたすべてのチャネルです。公式Business API経由のWhatsApp、Instagram DM、Facebook Messenger、サイトのライブチャット、独自APIチャネル。すべての会話がひとつの統合受信箱に流れ込み、どのチャネルでもAIが注文を受け付けられます。

はい。必要に応じて会話はチームへエスカレートします。自動引き継ぎにはチャット履歴、注文詳細、非公開メモなど完全なコンテキストが付いています。チームは協力者を追加したり内部メモを残したりしながら会話を引き継げ、顧客に同じことを繰り返させません。

コーディングは不要です。SOPとビジネス情報をナレッジベースに貼り付けてAIを育て、ビジュアルなドラッグ＆ドロップのフローデザイナーで会話を設計します。エージェントの構築は約5分。Cekat.AIはこれを「CS管理者にブリーフィングするのと同じくらい簡単」と表現しています。

はい。Cekat.AIはインドネシアの個人情報保護法UU PDPを遵守し、Metaの公式Business Partnerです。そのためWhatsAppの通信はMetaの公式インフラを経由します。ロールベースのチームアクセスにより、社内の誰が顧客データを閲覧・管理できるかを制御できます。

はい、それが最大のメリットのひとつです。AI稼働時間の設定により、チームは営業時間中にチャットを担当し、その後はAIが自動で引き継ぎます。夜間や週末の注文も、誰もシフトに入らなくても記録・見積・支払いまで進みます。