대화에서 바로 주문을 받는 AI

주문 자동화는 수작업 없이 고객 주문을 생성하고 완료하는 프로세스입니다. Cekat.AI에서는 AI 에이전트가 채팅 대화에서 직접 주문을 만듭니다. 고객 정보 수집, API 연동을 통한 배송비 확인, 결제 QR 발송까지 수행해 담당자가 아무것도 입력하지 않아도 판매가 마무리됩니다.

Cekat.AI 에이전트는 키워드가 아닌 의도와 맥락을 이해합니다. 고객이 채팅하는 동안 상품, 수량, 주소, 연락처를 수집하고, 배송비를 확인하고, 완전한 주문을 조립한 뒤 결제 QR을 보내 같은 대화 안에서 판매를 마무리합니다.

네. AI가 대화가 진행되는 동안 API 연동으로 배송비를 자동 확인하고 그 금액을 주문에 포함합니다. 고객은 담당자가 수동으로 요금을 찾아보기를 기다리지 않고 몇 초 만에 정확한 총액을 받습니다.

주문이 완성되면 AI가 채팅 안에 결제 QR을 바로 보내므로 고객은 대화를 벗어나지 않고 결제합니다. 결제가 미납으로 남아 있으면 Cekat.AI가 정산될 때까지 자동 결제 리마인더를 보냅니다. 팀이 직접 채권 추심할 필요가 없습니다.

Cekat.AI가 자동으로 후속 조치합니다. 미납 건은 이벤트 기반 리마인더를 발동하고, 고객 행동에 따라 후속 알림이 발송되므로 담당자가 잊었을 주문에도 정중한 마무리 독려가 전해집니다. 수익은 후속 관리에 있고, 플랫폼은 단 하나도 잊지 않습니다.

Cekat.AI에 연결된 모든 채널입니다. 공식 Business API를 통한 WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 라이브 채팅, 커스텀 API 채널. 모든 대화가 하나의 통합 수신함으로 흘러들어 어떤 채널에서든 AI가 주문을 받을 수 있습니다.

네. 필요할 때마다 대화가 팀으로 에스컬레이션되며, 자동 인계에는 채팅 이력, 주문 상세, 내부 메모 같은 완전한 맥락이 담겨 있습니다. 팀은 협업자를 추가하고 내부 메모를 남기며 어떤 대화든 인수할 수 있고, 고객에게 같은 말을 반복하게 하지 않습니다.

코딩이 필요 없습니다. SOP와 비즈니스 정보를 지식 베이스에 붙여넣어 AI를 학습시키고, 시각적 드래그 앤 드롭 플로우 디자이너로 대화를 설계하면 됩니다. 에이전트 구축은 약 5분. Cekat.AI는 이를 "CS 담당자에게 상황을 브리핑하는 것만큼 쉽다"고 표현합니다.

네. Cekat.AI는 인도네시아 개인정보보호법 UU PDP를 준수하며 Meta 공식 Business Partner이므로 WhatsApp 트래픽은 Meta의 공식 인프라를 통해 흐릅니다. 역할 기반 팀 접근 권한으로 조직 내에서 누가 고객 데이터를 보고 관리할 수 있는지 통제합니다.

네, 그것이 가장 큰 성과 중 하나입니다. AI 근무 시간 설정으로 팀은 업무 시간에 채팅을 맡고 이후에는 AI가 자동으로 넘겨받으므로, 밤이나 주말에 들어온 주문도 누군가 근무 중이 아니어도 접수, 견적, 결제까지 진행됩니다.