예약은 더 많이, 쫓을 채팅은 더 적게

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 고객 메시지에 24시간 즉시 답하고, 시술·가격·예약 가능 여부를 안내한 뒤 같은 대화 안에서 예약을 완료합니다. 리마인더가 자동으로 발송되어 노쇼가 줄어들어, 상담 직원은 전화 대신 의자에 앉은 고객에게 시간을 쓸 수 있습니다.

네. 예약 시스템과 API로 연동되어 AI가 채팅 안에서 직접 예약, 확정, 일정 변경을 처리합니다. 시술 후에는 다음 시술 재예약을 권유해 누가 수동으로 쫓아다니지 않아도 일정표가 차오릅니다.

예약마다 방문 전 자동 리마인더를 보내고, 다음 방문 시기가 되면 후속 알림을 보냅니다. 모든 리마인더는 고객의 실제 예약 이력에 따라 발송되므로 빈 의자가 줄고, 팀이 누구에게 메시지를 보낼지 기억할 필요가 없습니다.

네. 시술 메뉴, 가격, 사후 관리 안내를 지식베이스에 넣으면 AI가 그 자료에서 답합니다. 추측이 아니라요. 의도와 맥락을 자연어로 이해하기 때문에 "화장 언제부터 다시 할 수 있어요?"라는 질문에도 키워드 매칭이 아니라 정확한 답이 돌아갑니다.

WhatsApp(공식 Business API), Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 실시간 채팅이 모두 하나의 수신함으로 모입니다. 고객마다 대화 이력이 하나로 유지되어, Instagram에서 시작한 질문과 WhatsApp에서 잡은 예약이 같은 곳에 남습니다.

네. 캠페인은 공식 WhatsApp Business API를 통해 활동·예약 이력으로 만든 세그먼트에 발송됩니다. 단골, 이탈한 고객, 시술을 한 가지 경험한 분 등이 대상이죠. 메시지는 CRM에서 이름과 맥락을 가져와 재시술 안내나 시즌 프로모션도 스팸이 아니라 개인적인 안내처럼 느껴집니다.

AI 에이전트를 만드는 데는 약 5분 정도 걸립니다. 새 상담 직원에게 업무를 인계하듯 시술 메뉴, 가격, SOP를 붙여 넣으면 바로 답변을 시작합니다. 모든 단계에서 코딩이 필요 없으므로 개발자가 없어도 됩니다.

대화는 전체 채팅 기록과 함께 자동으로 팀에게 전달됩니다. AI 운영 시간 기능으로 직원 퇴근 후에도 에이전트가 채팅을 맡고, 영업시간이 되면 다시 사람에게 넘기므로 낮이든 밤이든 고객은 반드시 답을 받습니다.

Cekat.AI는 인도네시아 개인정보보호법(UU PDP)에 준수해 사용자 데이터를 처리하고 관리합니다. 팀 내 접근은 역할 기반으로 관리되어 고객 연락처와 대화 이력은 권한이 있는 사람만 볼 수 있습니다.