고객이 다른 곳에서 사기 전에, 모든 문의에 답하세요

스토어 채팅에 자동으로 답하는 소프트웨어입니다. Cekat.AI는 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 상품·재고·가격·배송 질문에 24시간 내내 즉시, 자연어로 답변하고, 배송비부터 결제 QR까지 주문 처리를 대화 안에서 완료할 수 있습니다.

네. Cekat.AI는 대화에서 자동으로 주문을 생성합니다 — 배송비, 결제, 고객 정보까지 포함해요. 에이전트는 API 연동으로 배송비를 확인하고 결제 QR을 보낼 수 있어, 구매자는 질문에서 결제 완료까지 채팅을 벗어나지 않습니다.

Cekat.AI는 고객마다의 행동에 기반한 자동 리마인드를 보냅니다 — 결제 대기 중, 프로모션 곧 종료, 재구매 시점. 후속 알림은 공식 WhatsApp API를 통해 적절한 순간에 나가며, 팀이 손으로 쫓아다니지 않아도 끝내지 못한 결제가 완료된 주문으로 바뀝니다.

WhatsApp(공식 Business API), Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 실시간 채팅, API 채널이 모두 하나의 통합 수신함으로 흘러 들어갑니다. 구매자마다 대화 기록이 하나로 유지되어, 주문이나 질문이 채널 사이 빈틈에 빠지지 않습니다.

네. 발송 캠페인은 공식 WhatsApp Business API를 통해 활동, 구매 이력, 이벤트 기반 세그먼트로 보내집니다 — 신규 구매자, 단골 고객, 잠잠해진 리드. 메시지는 CRM에서 이름과 맥락을 가져오고, 결과는 답장과 매출까지 추적됩니다.

상품 정보, 가격, SOP를 지식 베이스에 붙여넣으면 됩니다 — 코딩은 필요 없습니다. 에이전트 구축은 약 5분이며, 새 CS 관리자에게 업무를 브리핑하는 것과 같습니다. 이후에는 추측이 아니라 실제 카탈로그에서 답변합니다.

AI는 동시에 몇 개가 들어오든 들어오는 모든 채팅에 즉시 답변하므로, 물량이 급증해도 응답 시간은 일정합니다. 복잡한 건은 전체 대화가 첨부된 채 팀으로 넘어가고, AI 근무 시간 기능이 상담원 퇴근 후에도 응대를 이어갑니다.

Cekat.AI의 에이전트는 사람처럼 행동합니다 — 키워드 매칭이 아닌 의도와 맥락을 이해하고, 자연어로 답변하며, 여러 언어를 다룹니다. 대화에 사람이 필요하면 전체 기록과 함께 자동으로 팀에 인계되어, 고객은 같은 이야기를 반복하지 않습니다.

네. 분석 대시보드가 광고비, ROAS, 비용, 매출, 고객 진행을 한곳에서 추적하고, Meta·TikTok과의 CAPI 연동이 더 좋은 시그널 품질을 광고로 되돌려 보내, 예산이 단순히 노출되는 게 아니라 실제 전환하는 캠페인으로 흐르게 합니다.