클리닉이 문을 닫은 뒤에도, 환자에게 답이 도착합니다

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 환자 채팅에 24시간 즉시 응답합니다. 예약 요청, 서비스 문의, 가격을 처리하며 모든 대화를 한 플랫폼에 정리합니다. 직원은 전화가 아니라 진료실 안의 환자에게 집중합니다.

네. 일정 시스템과의 API 연동으로 AI가 채팅 안에서 예약, 확정, 일정 변경을 직접 처리하고, 내원 전 자동 리마인드가 발송되어 노쇼를 줄입니다.

대화는 전체 채팅 기록과 함께 자동으로 직원에게 넘어갑니다. 의료·민감한 질문은 팀이 답하고, 그 주변의 일상적인 물량은 AI가 처리합니다.

Cekat.AI는 인도네시아 개인정보보호법(UU PDP)을 준수하며 사용자 데이터를 취급·관리합니다. 팀 내 접근은 역할 기반으로 관리되어, 대화 데이터는 볼 사람에게만 보입니다.

Vio Optical Clinic은 도입 후 전월 대비 +50% 매출 성장을 이뤘습니다. 고객서비스는 AI가 완전히 맡았고 24시간 지원이 이어졌으며, 그 전에는 수요 폭증 때 수동 채팅에 파묻혀 있었습니다.

WhatsApp(공식 비즈니스 API), Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 라이브 채팅이 모두 하나의 수신함으로 모이고, 환자별 인터랙션 이력이 하나로 유지되어 어떤 문의도 채널 사이에서 빠지지 않습니다.

클리닉의 SOP와 서비스 정보를 지식베이스에 붙여 넣어 AI 에이전트를 만듭니다. 대부분의 팀은 몇 주가 아니라 몇 분 안에 정확한 답변을 시작합니다. 어느 단계에서도 코딩이 필요 없습니다.

네. 역할 기반 접근 제어가 있는 팀으로 상담원을 조직하고, 진료 라인별로 전문 AI 에이전트를 만들며, 대화를 올바른 지점·진료과로 자동 배분할 수 있습니다.

네. 브로드캐스트 캠페인이 공식 WhatsApp API로 환자 세그먼트에 도착합니다. 검진 리마인드, 시즌 프로모션, 재구매 알림과 함께, 환자별 활동에 따른 자동 팔로업도 이뤄집니다.