예비 학생이 다른 학교로 떠나기 전에 먼저 답하세요

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 학과, 등록금, 지원 요건, 시간표 등 예비 학생과 학부모의 질문에 24시간 연중무휴 즉시 답변하면서, 모든 문의를 리드로 기록합니다. 입학 팀은 반복되는 채팅에 파묻히지 않고 입학에 가장 가까운 지원자에게 집중합니다.

네. 동시에 몇 건이 도착하든 AI는 모든 수신 채팅에 즉시 답변하므로 PMB 피크 기간에도 응답 시간이 일정하게 유지됩니다. 복잡한 질문은 전체 맥락과 함께 상담사에게 전달되고, AI 근무 시간 설정으로 입학처가 문을 닫은 후에도 대응이 계속됩니다.

학과와 전공, 입학 요건, 등록금과 각종 비용, 장학금, 수업 시간표, 등록 마감일, 캠퍼스 정보 등을 제공하신 지식 베이스를 바탕으로 자연어로 답변합니다. 키워드 일치가 아닌 의도를 이해하기 때문에 학생이 자기 방식으로 물어도 정확한 답을 받습니다.

네. 모든 문의가 자동으로 CRM 카드에 기록되며 수기 입력이 필요 없습니다. 전체 대화, 관심 학과, 연락처까지 저장되므로, 팀에게는 여러 채널에 흩어진 미확인 채팅이 아닌 정리된 실제 지원자 목록이 전달됩니다.

일정, 채팅 키워드, 지원자 정보 변경으로 트리거되는 자동 후속 알림을 보냅니다. 등록 마감 전 리마인더, 캠퍼스 관련 문의 후 확인 메시지 등입니다. 상담사가 모든 이름을 외우지 않아도 지원자마다 퍼널을 따라 육성됩니다.

WhatsApp(공식 Business API), Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 라이브 채팅이 모두 하나의 수신함으로 흐르며 예비 학생별로 단일 상호작용 이력이 유지됩니다. Instagram에서 WhatsApp으로 옮겨간 학부모도 두 번 설명하지 않습니다.

Matana University는 마케팅·입학·영업 책임자에 따르면 Cekat.AI 도입으로 학생 입학률을 약 60~70% 늘렸습니다. 더 빠르고 일관된 답변이 예비 학생 참여를 높이고 팀의 업무 효율도 개선했습니다.

사람이 필요한 질문, 즉 섬세한 학과 결정이나 특수 사안이 나오면 전체 채팅 이력과 함께 팀으로 에스컬레이션됩니다. AI 근무 시간 설정으로 업무 시간 중에는 상담사가, 이후에는 AI가 모든 대화를 맡습니다.

AI 에이전트 구축은 약 5분입니다. 학과 정보, 학비, 지원 요건, SOP를 지식 베이스에 붙여넣으면 정확한 답변을 시작합니다. 코딩이 필요 없으며, Cekat.AI는 이를 새 입학 담당자에게 업무를 브리핑하는 것만큼 쉽다고 표현합니다.