고객을 다시 데려오는 WhatsApp 브로드캐스트 앱

WhatsApp 브로드캐스트 애플리케이션은 하나의 캠페인을 WhatsApp에서 많은 고객에게 한 번에 보내는 도구입니다. Cekat.AI는 공식 WhatsApp Business API를 통해 브로드캐스트를 운영하고, 활동, 구매 이력, 이벤트별로 고객군을 세그먼트로 나누고, CRM 데이터에서 모든 메시지를 개인화하며, 각 캠페인을 답장과 전환, 매출까지 추적합니다.

무료 WhatsApp Business 앱의 브로드캐스트 목록은 고객 수가 제한되고 번호를 저장한 사람에게만 도달합니다. 공식 API를 통한 브로드캐스트는 전체 고객 목록에 도달하고 수신자별로 메시지를 개인화하며, 세그먼트 분류, 자동 리마인더, 매출 분석을 더합니다.

둘 다 공식 WhatsApp Business API를 통해 대규모로 메시지를 보냅니다. 실제로 blast는 보통 일회성 공지이고, Cekat.AI의 브로드캐스트 캠페인은 지속적인 프로그램입니다. 프로모션 배포, 이벤트 기반 발송, 재구매 리마인더를 통해 캠페인마다 기존 고객을 재구매자로 바꿉니다.

네. 구매 이력 기반 세그먼트로 원하는 구매자만 정확히 겨냥할 수 있습니다. 지난달 구매한 모든 사람, 특정 제품의 고객, 로열티 보상을 받을 단골 등. 캠페인은 선택한 세그먼트에만 전달되고 그 외에는 아무에게도 가지 않습니다.

이벤트 기반 브로드캐스트는 수동으로 보내는 대신 무언가 일어났을 때 발동되는 캠페인입니다. Cekat.AI의 트리거에는 시간 일정, 채팅 키워드, 고객 데이터 변경이 있습니다. 예컨대 프로모션이 마지막 날에 들어갈 때나 연락처가 새 리드가 될 때 자동으로 전송되는 메시지입니다.

Cekat.AI는 각 고객의 구매 이력을 사용해 제품이 떨어지기 전에 리마인더 시점을 잡습니다. 리마인더는 개인 WhatsApp 메시지로 도착하고, 고객이 답장하면 AI 에이전트가 배송비와 결제 정보까지 포함해 채팅 안에서 재주문을 처리할 수 있습니다.

Cekat.AI의 AI 에이전트가 24시간 응대합니다. 키워드만이 아니라 의도와 맥락을 이해하고 자연어로 질문에 답하며, 배송비를 확인하고 채팅 안에서 주문을 마무리합니다. 정말 필요할 때만 전체 대화 맥락과 함께 팀에 넘깁니다.

스팸이란 잘못된 메시지를 잘못된 사람에게 보내는 것입니다. Cekat.AI 브로드캐스트는 활동, 구매 이력, 이벤트별로 세그먼트가 나뉘고 CRM 데이터에서 개인화되므로, 단골에게는 로열티 오퍼가, 새 리드에게는 소개 프로모션이 전달됩니다. 관련 있는 메시지는 신고되는 것이 아니라 열립니다.

네. 분석 대시보드는 모든 캠페인을 전송부터 답장, 전환까지 추적하며, 캠페인별 매출과 리드에서 구매자로의 고객 진행 현황을 함께 보여줍니다. 어떤 세그먼트와 메시지가 주문을 만드는지 보이고, 배송 건수만 세지 않습니다.

아니요. 캠페인은 클릭만으로 만듭니다. 세그먼트를 고르고, 메시지를 쓰고, 보내거나 트리거를 설정하면 됩니다. 자동화는 시각적 드래그 앤 드롭 디자이너로 구축되고 Cekat.AI 어디에도 코딩이 없습니다. 대부분의 팀은 첫 캠페인을 당일에 시작합니다.