顧客を呼び戻すWhatsApp Broadcastアプリ

WhatsApp broadcastアプリケーションは、1つのキャンペーンを多くの顧客に一度に送るものです。Cekat.AIは公式のWhatsApp Business API経由で配信を行い、アクティビティ、購入履歴、イベント別にオーディエンスをセグメント化し、CRMデータから各メッセージをパーソナライズし、各キャンペーンを返信とコンバージョン、売上まで追跡します。

無料のWhatsApp Businessアプリのブロードキャストリストはオーディエンス数が限られ、番号を保存した人にしか届きません。公式API経由の配信なら顧客リスト全体に届き、受信者ごとにメッセージをパーソナライズし、セグメンテーション、自動リマインダー、売上分析が加わります。

どちらも公式のWhatsApp Business APIを通じて大規模にメッセージを送ります。実際には、blastは単発のお知らせであることが多く、Cekat.AIのbroadcastキャンペーンは継続的なプログラムです。プロモーション配信、イベント連動型送信、補充リマインダーを通じて、既存顧客をキャンペーンごとにリピーターへ変えていきます。

はい。購入履歴によるセグメンテーションで、狙った購入者だけに送れます。先月購入した全員、特定製品の顧客、ロイヤリティ報酬の対象となるリピーターなど。キャンペーンは選んだセグメントにだけ届き、それ以外には届きません。

イベント連動型の配信は、手動で送るのではなく、何かが起きたことをきっかけに発動するキャンペーンです。Cekat.AIでは、時間スケジュール、チャットのキーワード、顧客データの変更がトリガーになります。たとえば、プロモーションが最終日に入ったときや、連絡先が新しいリードになったときに自動で送られるメッセージです。

Cekat.AIは各顧客の購入履歴を使い、製品がなくなる前にリマインダーのタイミングを計ります。リマインダーはパーソナルなWhatsAppメッセージとして届き、顧客が返信すれば、AIエージェントがチャット内でそのまま再注文を受けられます。送料や支払い情報の確認も含めてです。

Cekat.AIのAIエージェントが24/7対応します。キーワードだけでなく意図と文脈を理解し、自然な文章で質問に答え、送料を確認し、チャット内で注文を締結します。本当に必要なときにだけ、会話の全文脈を添えてチームへエスカレーションします。

スパムとは、間違ったメッセージを間違った人に送ることです。Cekat.AIの配信はアクティビティ、購入履歴、イベント別にセグメント化され、CRMデータからパーソナライズされるので、リピーターにはロイヤリティ特典が、新しいリードには紹介プロモーションが届きます。関係のあるメッセージは開封されるのであって、報告されるのではありません。

はい。分析ダッシュボードは各キャンペーンを送信から返信、コンバージョンまで追跡し、キャンペーンごとの売上と、リードから購入者への顧客の進展を並べて表示します。どのセグメントとメッセージが注文を生んでいるかが見え、配信数だけで判断しません。

いいえ。キャンペーンはポイント＆クリックです。セグメントを選び、メッセージを書き、送るかトリガーを設定します。自動化はビジュアルのドラッグ＆ドロップデザイナーで組み立てられ、Cekat.AIのどこにもコーディングは不要です。多くのチームは初日に最初のキャンペーンを開始します。