すべてのフォローアップを、誰も覚えていなくても時間どおりに送信

自動フォローアップは、未払いの注文、期限切れのプロモーション、沈黙したリードなどに対して、手作業なしでリマインダーやフォローアップを顧客に送る仕組みです。Cekat.AIでは、顧客一人ひとりの実際の行動をトリガーにするため、フォローアップはタイムリーで関係性のあるものになります。

未払い注文への支払いリマインダー、沈黙したリードへの再エンゲージメント、補充の促し、予約や期限切れプロモーションなど重要な場面の前のリマインダー。すべて行動やスケジュールによって自動でトリガーされます。

フォローアップはイベントと顧客の行動を起点にします。未払いの注文、止まった会話、期限が近いプロモーションなどで、CRMのデータを使います。だから各リマインダーは、その顧客にとって適切なタイミングで発火します。

いいえ。行動起点でパーソナライズされており、一斉送信ではないからです。リマインダーはその顧客に関係があるときにだけ送られ、実際の注文や活動に触れるため、役に立つ案内として受け取られます。

AIエージェントが即座に会話を引き取り、質問に答え、配送料を確認し、そのままチャット内で注文をクローズします。24/7です。フォローアップは会話を再開するだけでなく、売上へ前進させます。

はい。フォローアップは公式Business API経由のWhatsAppをはじめ、接続済みの他のチャネルでも顧客に届きます。すべてのやり取りは顧客プロフィールに記録されます。

いいえ。フォローアップのルールとトリガーはCekat.AIのビジュアル自動化で構築します。チームはコードを書かずにフローを作成・調整できます。

はい。フォローアップ自動化をセグメンテーションと組み合わせれば、活動、購入履歴、イベント別にリマインダーの対象を絞れます。適切なグループに適切なタイミングでフォローアップが届きます。

フォローアップ自動化はCRMデータで誰に届けるかを判断し、AIエージェントが返信を処理し、結果は顧客プロフィールに反映されます。トリガーからクローズまで、1つのつながったループです。