每一次跟进都准时发出，无需任何人惦记

自动跟进无需人工操作即可向客户发送提醒和关怀，适用于未付款订单、即将到期的促销或沉寂的线索。在 Cekat.AI 中，这些提醒由每位客户的真实行为触发，因此跟进及时且切题。

待付款订单的付款提醒、沉寂线索的重新激活关怀、补货提示，以及预约、促销到期等关键节点前的提醒——全部由行为或日程自动触发。

跟进由事件和客户行为触发：未付款的订单、停滞的对话、即将到期的促销，数据来自 CRM，因此每条提醒都在对该客户而言恰当时刻发出。

不会，因为它基于行为且个性化，不是群发。提醒只在与该客户相关时发出，并且会提及他们真实的订单或活动，读起来是帮助而不是骚扰。

AI 智能体立即接手对话：回答问题、确认运费，并直接在聊天中完成下单，24/7 全天候。这次跟进不只是重启对话，而是把它推向成交。

可以。跟进通过官方 Business API 经 WhatsApp 触达客户，并覆盖其他已接入的渠道，每次互动都记录在客户档案上。

不需要。跟进规则和触发器通过 Cekat.AI 的可视化自动化搭建，团队无需任何代码即可创建和调整流程。

可以。将跟进自动化与客户分群结合，按活动、购买历史或事件定向发送提醒，让对的群体在对的时间收到对的提醒。

跟进自动化利用 CRM 数据决定触达谁，AI 智能体负责处理回复，结果更新客户档案——从触发到成交，一个完整的闭环。