应用场景 · 服务并留住客户
有回复、不被已读不回的 WhatsApp 营销
通过官方 WhatsApp Business API，把促销、活动资讯和提醒发给对的客户。他们回复时，AI 立刻应答，每场活动一路衡量到回复。
一句话总结
WhatsApp 营销就是通过 WhatsApp 做营销：向选择接收的客户发送促销、更新或提醒，再把对话推进到购买。在 Cekat.AI 里，活动通过官方 WhatsApp Business API 发出，使用 Meta 审核通过的模板，回复由 AI 应答，结果从已发送到已读再到回复全程衡量。
深受亚洲超过 3,000 家企业信赖。
痛点
群发发出去了，没人回复
我们经常在 WhatsApp 上发促销，但回复的很少，而且有人回复时，我们常常回得慢。
听起来熟悉吗？
- 01
一条消息发所有人
老客户和只问过一次的人收到同样的促销。不相关的消息被忽略，更糟的是被举报。
- 02
回复来了却没人接
一次成功的群发会同时引发数百条回复。如果团队答不及时，购买的窗口就过去了。
- 03
只数发出数
没有每场活动的已读和回复数字，你分不清哪些消息有效、哪些该停发。
运行方式
从收件人名单到回复得到应答
一场活动，从准备到结果，不用切换应用。
触发条件
有促销、活动或提醒要发
新品上市、周末折扣、活动邀请或付款提醒。
- 1
- 2
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第 3 步
立即发送或定时发送
活动通过官方 WhatsApp Business API 发出，可立即或按你设定的时间发送，状态从 Processing 到 Complete 全程可见。
执行方WhatsApp群发 - 4
- 5
第 5 步
按活动查看结果
群发分析展示多少消息已发送、已送达、已读、发送失败和已回复，让你知道哪些消息值得再做一次。
成果
能开启对话的活动
消息触达对的人，回复不用等，每场活动都有数字可评判。
示例对话
一次群发，然后一段以下单收场的对话
一家店铺向老客户群发周末促销。其中一人回复，AI 在聊天中完成下单。
流程示意，并非真实客户对话。企业与聊天内容均为示例虚构。
Nusa Skincare
在线
Maya 你好，你最爱的维生素 C 精华周日前打 8 折。需要给你留一瓶吗？
发送： Cekat.AI · 10:00 AM
好啊！30 毫升那款
10:14 AM
好的！30 毫升维生素 C 精华折后 Rp 136,000。还是上次那个地址吗？
回复： Cekat.AI · 10:14 AM
好的，同上
10:15 AM
运费 Rp 10,000，合计 Rp 146,000。这是付款二维码。
回复： Cekat.AI · 10:15 AM
已收到付款 · 订单已记入 Maya 的档案
10:21 AM · 系统
实证
- 按时缴费合规率提升
- 2x
- 每条广播提醒，较之前
- 成本更低
数据均由 Cekat.AI 客户直接提供。
BPJS Ketenagakerjaan：按时缴费合规率翻倍
BPJS Ketenagakerjaan 最大的分支机构过去依赖人工付款提醒，导致欠费、记录混乱和征缴率偏低。借助 Cekat.AI 的自动提醒、自动打标签和工作流，缴费纪律改善，行政负担下降。试点取得成功，现正考虑向全国推广。
阅读客户案例适用行业
适合有理由主动触达客户的生意
促销、日程、账单或活动。当客户在等消息时，WhatsApp 就是他们读消息的地方。
常见问题
关于WhatsApp营销的问题
WhatsApp 营销是用 WhatsApp 向客户发送促销、更新和提醒的策略。因为客户可以直接回复，一场活动可以在同一个地方变成对话、再变成购买。