懂您产品的客服，无需扩招团队

它在网页聊天、WhatsApp 和社交媒体上 24/7 即时回答产品问题，引导试用用户完成激活，并把 Bug 反馈整理成工单。您的精简客服团队专注于需要人的案例，工程师也不必进入客服轮值。

把您的文档、FAQ、更新日志和 SOP 粘贴进知识库，AI 即依据这些内容回答。产品变更时，只需更新一次知识库，答案随之更新——没有重新训练项目，不用等工程排期。

可以。AI 迎接新注册用户，在他们卡住的那一刻回答设置问题，并根据每个用户的行为在 WhatsApp 上发送自动跟进。目标很简单：让更多试用用户在试用期结束前体验到产品价值。

聊天中的 Bug 反馈自动变成工单，附上用户的完整经过和细节，然后路由到正确的团队。所有工单状态在一个视图里追踪，Bug 不会被收件箱淹没，修复完成时用户第一时间收到通知。

按您定义的规则，例如账单纠纷、退款请求，或要求演示的企业客户。AI 会带着完整历史把对话交给合适的坐席，用户不必从头再讲一遍。

可以。CSAT 从对话中测量，分析看板展示最常被问到的话题、高峰时段，以及 AI 与人工坐席的表现。您能看清用户在哪里卡住，产品哪些部分产生最多问题。

对话和客户数据安全存储，并采用基于角色的访问控制，仅您授权的团队成员可见。ISO 27001 认证正在推进中，数据处理遵循行业标准。

搭建 AI 智能体约需 5 分钟：把产品文档和 FAQ 粘贴进知识库，安装网页聊天组件，即可开始回答。起步无需写代码；当您想连接应用内数据时，可使用 API 集成。

定价按用量计算，用户量小时从小额套餐起步，随增长逐步扩展。预约免费咨询，我们的团队会帮您匹配与对话量相称的方案。