访客离开之前就给出答案的内嵌在线客服

内嵌在线客服是嵌入您网站的客服组件，访客可以直接在页面上给您的企业发消息。在 Cekat.AI 中，该组件由 AI 智能体驱动，24/7 即时作答，把每段对话捕获为 CRM 线索，并在需要时带着完整上下文转交给您的团队。

使用 Cekat.AI，您先创建一个 AI 智能体，把 SOP 和业务信息粘贴进知识库，再将客服组件嵌入网站。无需写代码，搭建智能体大约只需 5 分钟——就像向一位新的客服主管交代工作一样简单。

可以。智能体基于您用自有 SOP、产品详情和业务信息构建的知识库工作。它理解意图与上下文而非匹配关键词，因此给出的答案准确而自然，任何不该由它处理的内容都会升级转交给您的团队。

对话会带着完整聊天记录转交给您的团队，访客无需重复自己。配合 AI 工作时间，交接是自动的：团队在线时由他们处理对话，工作时间之外由 AI 接管。

能，而且是自动的。每段网站对话都会创建或更新一张 CRM 卡片，无需任何手动输入：联系方式、聊天记录和网站行为汇成一份档案。客户阶段随后把每个联系人从访客、线索追踪到买家，并为您的团队提供下一步建议。

这正是它的设计初衷。AI 智能体全天候作答，凌晨来访的访客与正午来访的访客得到同样即时的答案。像 Rumah Zakat 这样的机构正是依靠工作时间之外的 AI，保持全天候可联系。

可以。网站在线客服是 Cekat.AI 统一收件箱中的渠道之一，与通过官方 Business API 接入的 WhatsApp、Instagram 私信、Facebook Messenger 以及 API 渠道并列。您的团队从一个仪表盘回复所有消息，每位客户的历史记录也保存在同一个档案里。

支持。AI 智能体是多语言的，会用访客使用的语言回复——当您的网站服务跨地区客户时，这一点至关重要。服务日本和印尼市场的 Minori Group 用 Cekat.AI 上的多语言 AI 处理了 100% 的咨询：两种语言、两个时区、一个平台。

Cekat.AI 在处理用户数据时遵守印度尼西亚个人数据保护法 UU PDP。对话和客户档案都存放在同一个平台，并配有基于角色的团队访问权限，您可以精确控制团队中谁能看到什么。