Live Chat yang Menjawab Sebelum Pengunjung Pergi

Live chat website adalah widget chat yang tertanam di website-mu, memungkinkan pengunjung chat langsung dari halaman. Di Cekat.AI, widget-nya digerakkan AI agent yang menjawab instan 24/7, menangkap tiap percakapan jadi leads di CRM, dan mengalihkannya ke timmu dengan konteks penuh saat perlu.

Di Cekat.AI, kamu bikin AI agent, tempel SOP dan info bisnismu ke knowledge base, lalu pasang widget chat di situsmu. Tanpa coding, dan bikin agent-nya sekitar 5 menit; semudah nge-brief admin CS baru.

Bisa. AI bekerja dari knowledge base yang kamu susun dari SOP, detail produk, dan info bisnismu sendiri. AI paham maksud dan konteks, bukan cocokin keyword, jadi jawabannya akurat dan natural, dan hal yang tidak seharusnya dia tangani dialihkan ke timmu.

Percakapan dialihkan ke timmu lengkap dengan riwayat chat terlampir, jadi pengunjung tidak perlu mengulang cerita. Dengan AI working hours, handoff-nya otomatis: tim menangani chat pas online, dan AI ambil alih di luar jam itu.

Ya, otomatis. Setiap percakapan website bikin atau update kartu CRM tanpa input manual: kontak, riwayat chat, dan perilaku website dalam satu catatan. Customer Stages lalu melacak tiap kontak dari Visitor ke Lead ke Buyer, lengkap dengan saran langkah berikutnya.

Justru itu yang dibangun. AI agent menjawab 24/7, jadi pengunjung yang browsing tengah malam dapat jawaban instan sama seperti yang siang hari. Organisasi seperti Rumah Zakat mengandalkan AI di luar jam kerja biar tetap bisa dihubungi sepanjang waktu.

Bisa. Live chat website adalah salah satu channel di inbox terpadu Cekat.AI, bareng WhatsApp lewat Business API resmi, Instagram DM, Facebook Messenger, dan API channel. Tim jawab semuanya dari satu dashboard, dan riwayat tiap customer tetap di satu profil.

Ya. AI agent-nya multibahasa dan membalas sesuai bahasa yang dipakai pengunjung, yang penting saat website-mu melayani customer lintas wilayah. Minori Group, yang melayani Jepang dan Indonesia, menangani 100% inquiry dengan AI multibahasa di Cekat.AI, dua bahasa, dua timezone, satu platform.

Cekat.AI patuh pada UU PDP dalam menangani data pengguna. Percakapan dan data customer tersimpan di satu platform dengan akses tim berbasis peran, jadi kamu bisa mengatur siapa saja di timmu yang bisa melihat apa.