Support yang Hafal Produkmu, Tanpa Nambah Tim CS

Cekat.AI menjawab pertanyaan produk secara instan 24/7 di web chat, WhatsApp, dan media sosial, mengawal user trial sampai aktif, dan mengubah laporan bug jadi tiket yang rapi. Tim CS kecilmu fokus ke kasus yang butuh manusia, dan engineer nggak perlu ikut piket bales chat.

Salin dokumentasi, FAQ, changelog, dan SOP-mu ke knowledge base, dan AI langsung menjawab berdasarkan materi itu. Saat produk berubah, cukup update knowledge base-nya sekali, jawaban AI ikut terbarui, tanpa proyek retraining yang ribet atau nunggu tim engineering.

Bisa. AI menyapa user baru, menjawab pertanyaan setup di momen mereka stuck, dan mengirim follow-up otomatis lewat WhatsApp berdasarkan perilaku masing-masing user. Tujuannya satu, lebih banyak user trial yang merasakan value produkmu sebelum masa trialnya habis.

Laporan bug dari chat diubah jadi tiket otomatis, lengkap dengan kronologi dan data user, lalu diteruskan ke tim yang tepat. Statusnya bisa dipantau dalam satu tampilan, jadi nggak ada bug yang hilang di inbox dan user bisa dapat kabar begitu masalahnya beres.

Sesuai aturan yang kamu tentukan, misalnya kasus billing, permintaan refund, atau prospek enterprise yang minta demo. AI mengoper percakapan lengkap dengan riwayatnya ke agent yang tepat, jadi user nggak perlu mengulang cerita dari awal.

Ada. CSAT terukur dari percakapan, dan dashboard analitik menunjukkan topik yang paling sering ditanya, jam tersibuk, serta performa AI dan agent manusia. Kamu jadi tahu di mana user sering stuck dan bagian produk mana yang paling banyak memicu pertanyaan.

Data percakapan dan pelanggan tersimpan aman dengan akses berbasis peran, hanya anggota tim yang kamu beri izin yang bisa melihatnya. Sertifikasi ISO 27001 sedang dalam proses, dan praktik keamanan data mengikuti standar industri.

Membangun AI agent-nya sekitar lima menit, salin docs dan FAQ produkmu ke knowledge base, pasang widget web chat, dan AI mulai menjawab. Tanpa coding untuk mulai, dan integrasi API tersedia kalau mau menghubungkan data dari aplikasimu.

Harga mengikuti skala penggunaan, jadi kamu bisa mulai dari paket kecil saat user masih sedikit dan naik seiring pertumbuhan. Jadwalkan konsultasi gratis, tim kami bantu hitung paket yang pas dengan volume percakapanmu.