SaaS
Support yang Hafal Produkmu, Tanpa Nambah Tim CS
Dari pertanyaan fitur, kendala login, sampai laporan bug, Cekat.AI menjawab dari dokumentasi produkmu di web chat dan WhatsApp, 24/7, jadi tim CS kecilmu berhenti tenggelam di tiket yang itu-itu lagi
Cekat.AI untuk SaaS adalah platform AI customer service untuk perusahaan SaaS di Indonesia, menjalankan customer support SaaS 24/7 dengan menjawab pertanyaan produk langsung dari dokumentasi, mengawal user trial sampai aktif, dan mengubah laporan bug jadi tiket yang rapi dalam satu platform.
- +70%
- kenaikan konversi di Holywings Group
- 100%
- chat ter-cover 24/7 di Holywings
- 24/7
- pertanyaan produk, onboarding, dan tiket terjawab
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Docs yang Nggak Pernah Dibaca, Sekarang Kejawab di Chat
User jarang buka dokumentasi, mereka langsung chat. Cekat.AI dilatih dari docs, FAQ, dan knowledge base produkmu, lalu menjawab pertanyaan fitur, harga, dan cara pakai dengan bahasa natural dalam hitungan detik. Update docs sekali, jawaban AI ikut terbarui, nggak ada lagi tiga admin kasih tiga jawaban yang beda.
User Trial Dikawal Sampai Aktif, Bukan Dibiarkan Menghilang
Kebanyakan user trial berhenti sebelum sempat merasakan value produkmu. Cekat.AI menyapa user baru, menjawab pertanyaan setup di momen mereka stuck, dan mengirim follow-up otomatis lewat WhatsApp berdasarkan perjalanan masing-masing user, jadi lebih banyak trial yang sampai ke aha moment, bukan menghilang diam-diam di hari kedua.
Laporan Bug Langsung Jadi Tiket untuk Tim Engineering
Bug yang dilaporkan lewat chat sering hilang sebelum sampai ke engineer. Cekat.AI mengubah laporan bug jadi tiket otomatis, lengkap dengan kronologi dari user, lalu meneruskannya ke tim yang tepat. Engineering dapat konteks yang utuh tanpa ikut piket bales chat, dan user bisa nanya update-nya kapan saja.
Kasus Kompleks Dioper ke Timmu, Lengkap dengan Konteks
AI menangani pertanyaan yang berulang, timmu menangani yang butuh manusia. Saat ada kasus billing yang sensitif atau permintaan enterprise, percakapan dioper ke agent manusia lengkap dengan seluruh riwayatnya, user nggak perlu mengulang cerita, dan engineer cuma dipanggil saat memang dibutuhkan.
Tahu Apa yang Ditanya User, dan Seberapa Puas Mereka
Setiap percakapan jadi data. Kamu bisa lihat topik yang paling sering ditanya, di mana user sering stuck, dan skor CSAT dari tiap interaksi, jadi keputusan roadmap dan perbaikan onboarding berangkat dari percakapan user sungguhan, bukan tebakan di meeting.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Official Meta Business Partner
Web chat di aplikasimu, WhatsApp Business API resmi, Instagram DM, dan Facebook Messenger masuk ke satu inbox, satu riwayat per user, compliant dan andal.
AI yang Ngerti Produkmu
Dilatih dari dokumentasi dan knowledge base-mu, AI menjawab pertanyaan produk dengan akurat, lalu mengoper kasus kompleks ke timmu lengkap dengan konteks.
Dipercaya 3.000+ Bisnis
Dari startup sampai grup besar di Indonesia, Cekat.AI menangani percakapan pelanggan setiap hari, teruji di volume chat yang nyata.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar SaaS
Cekat.AI menjawab pertanyaan produk secara instan 24/7 di web chat, WhatsApp, dan media sosial, mengawal user trial sampai aktif, dan mengubah laporan bug jadi tiket yang rapi. Tim CS kecilmu fokus ke kasus yang butuh manusia, dan engineer nggak perlu ikut piket bales chat.
Kasih User Jawaban Secepat Produkmu
Lihat bagaimana perusahaan SaaS menjalankan customer support 24/7 di Cekat.AI, jadwalkan konsultasi gratis dengan tim kami.