Use Case · Ubah jadi penjualan
Sales B2B yang Rapi, dari Chat Pertama sampai Kontrak
Deal B2B melibatkan banyak orang dan berjalan berminggu-minggu. Cekat.AI menyatukan percakapan, catatan, dan tahapan deal di satu tempat, jadi tidak ada penawaran yang menggantung dan tidak ada akun yang hilang saat sales berganti.
Singkatnya
Sales B2B adalah penjualan dari satu bisnis ke bisnis lain, dengan siklus yang lebih panjang, nilai transaksi yang lebih besar, dan lebih dari satu pengambil keputusan. Di Cekat.AI, seluruh tim sales bekerja dari satu nomor WhatsApp Business, setiap akun punya riwayat percakapan dan catatan yang utuh, dan setiap deal bergerak di pipeline sampai closing.
Dibangun dari fitur ini
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis di Asia.
Masalahnya
Deal-nya besar, jejaknya tercecer
Penawaran sudah dikirim dua minggu lalu, tapi nggak ada yang follow-up. Sales yang pegang akunnya keburu resign, dan chat-nya ada di HP dia.
Kedengarannya familiar?
- 01
Percakapan tersebar di HP pribadi
Setiap sales memegang akun di nomor WhatsApp-nya sendiri. Saat dia cuti atau keluar, riwayat percakapan dan konteks akunnya ikut pergi.
- 02
Banyak orang, satu keputusan
Pembelian B2B melibatkan pengguna, atasan, dan bagian keuangan. Tanpa catatan bersama, tim tidak tahu siapa sudah bicara dengan siapa dan apa yang dijanjikan.
- 03
Pipeline ada di kepala orang
Status deal tersimpan di spreadsheet yang jarang diperbarui. Manajer sales baru tahu ada deal yang mandek saat semuanya sudah terlambat.
Alur kerjanya
Dari permintaan penawaran sampai deal closing
Satu alur untuk seluruh tim, supaya akun tetap terurus siapa pun yang sedang memegangnya.
Pemicu
Calon klien minta penawaran atau demo
Lewat WhatsApp, form website, atau balasan dari campaign, ke nomor bisnis yang sama.
- 1
Langkah 1
Chat masuk ke inbox bersama
Seluruh tim login ke nomor WhatsApp Business yang sama. Chat di-assign ke sales yang tepat, dan dengan preferred agent, akun yang sama kembali ke orang yang sama.
Dikerjakan olehMultichat WA - 2
Langkah 2
Akun punya satu riwayat utuh
Setiap percakapan, catatan, dan aktivitas tersimpan di profil kontak di CRM, jadi siapa pun yang membuka akun langsung tahu ceritanya.
Dikerjakan olehAplikasi CRM - 3
Langkah 3
Tim berkoordinasi tanpa keluar dari chat
Dengan private note dan kolaborator, sales bisa mengajak tim teknis atau keuangan ke percakapan yang sama tanpa terlihat oleh klien.
Dikerjakan olehMultichat WA - 4
Langkah 4
Deal bergerak di pipeline
Setiap peluang menjadi kartu di board Deals dengan tahapan yang sesuai prosesmu, dari kualifikasi, penawaran, negosiasi, sampai closing.
- 5
Langkah 5
Penawaran tidak lagi menggantung
Follow-up otomatis mengingatkan klien yang belum membalas penawaran, sementara sales melihat deal mana yang perlu didorong hari ini.
Dikerjakan olehFollow-Up Otomatis Hasilnya
Pipeline yang mencerminkan kenyataan
Manajer melihat posisi setiap deal, sales tidak kehilangan konteks, dan akun tetap terurus walau orangnya berganti.
Contoh percakapan
Satu akun, beberapa orang, satu riwayat
Calon klien meminta penawaran untuk tiga cabang. AI mengumpulkan kebutuhan dasarnya, sales mengambil alih, dan tahap deal-nya bergerak di pipeline tanpa ada yang terlewat.
Ilustrasi alur kerja, bukan percakapan pelanggan sungguhan. Nama bisnis dan isi chat dibuat untuk contoh.
Arunika Logistik
Online
Pagi, kami butuh penawaran layanan gudang untuk 3 cabang. Bisa dibantu?
09.12
Pagi, Pak! Bisa. Boleh tahu perkiraan volume per bulan dan kota cabangnya, supaya penawarannya tepat?
Dibalas Cekat.AI · 09.12
Sekitar 2.000 palet per bulan. Jakarta, Surabaya, dan Medan.
09.15
Deal baru di board Deals · Di-assign ke Andi
09.15 · sistem
Terima kasih, Pak Budi. Saya Andi dari tim sales. Penawaran untuk tiga cabang kami kirim besok sebelum jam 12.
Dibalas Andi · 09.20
Pak Budi, ini penawaran untuk tiga cabang, sudah termasuk kapasitas gudang Medan yang dicek tim operasional kami.
Dibalas Andi · 11.02
Tahap deal: Kualifikasi → Penawaran
11.02 · sistem
Fitur yang dipakai
Fitur di balik alur ini
Lima fitur yang membuat deal panjang tetap terpantau.
Multichat WA
Seluruh tim sales bekerja dari satu nomor WhatsApp Business, dengan assignment, private note, kolaborator, dan akses per peran.
Lihat fiturAplikasi CRM
Setiap percakapan dan aktivitas otomatis jadi catatan di profil akun, tanpa input manual.
Lihat fiturManajemen Pipeline
Board dan tahapan pipeline yang bisa disesuaikan dengan proses penjualanmu, lengkap dengan filter per tahap, nilai, dan sumber.
Lihat fiturTahapan Customer
Menandai posisi setiap kontak, dari Visitor ke Lead sampai Buyer, lengkap dengan saran langkah berikutnya.
Lihat fiturFollow-Up Otomatis
Mengingatkan klien yang belum membalas penawaran, supaya deal tidak dingin di tengah jalan.
Lihat fitur
Mau lihat dari sisi tim? Solusi untuk tim Sales →
Cocok untuk
Untuk bisnis yang menjual ke bisnis lain
Terutama saat satu deal butuh beberapa kali pertemuan dan lebih dari satu orang di sisi klien.
- SaaSDemo, trial, dan negosiasi lisensi dengan beberapa pengambil keputusan.
- Jasa ProfesionalProposal jasa yang perlu disesuaikan untuk tiap klien.
- LogistikPenawaran kontrak pengiriman dan pergudangan jangka panjang.
- OutsourcingKontrak tenaga kerja dengan banyak pihak di sisi klien.
- Teknologi & StartupPenjualan ke perusahaan besar dengan siklus yang panjang.
- FMCGDistributor dan reseller yang memesan dalam jumlah besar.
FAQ
Pertanyaan seputar Sales B2B
Sales B2B (business-to-business) adalah penjualan produk atau jasa dari satu bisnis ke bisnis lain. Dibanding penjualan ke konsumen, siklusnya lebih panjang, nilainya lebih besar, dan keputusannya biasanya melibatkan beberapa orang di sisi pembeli.
Jelajahi lagi
Use Case Lainnya
Konversi Leads
Leads dibalas detik itu juga, disaring, dikawal sampai closing
Optimasi Iklan
Iklan Meta dan TikTok belajar dari pembeli, bukan pengklik
Atribusi Marketing
Setiap penjualan ketahuan asalnya, dari klik pertama
Helpdesk
Tiket, SLA, dan AI dalam satu inbox untuk semua channel
Rapikan Pipeline Sales B2B-mu
Satukan nomor WhatsApp, riwayat akun, dan tahapan deal tim sales-mu di satu tempat.