Outsourcing
Tambah Klien Baru Tanpa Nambah Satu Tim Agent
Cekat.AI menjalankan CS banyak klien di satu platform, workspace terpisah per akun, AI menangani tier-1 24/7, dan agent-mu cukup turun di eskalasi yang benar-benar butuh manusia
Cekat.AI untuk outsourcing adalah platform AI customer service untuk penyedia BPO dan contact center di Indonesia yang menangani CS banyak klien, menyatukan workspace terpisah per akun, AI tier-1 24/7, dan laporan SLA per klien dalam satu platform contact center BPO.
- +70%
- kenaikan konversi di Holywings Group
- 100%
- chat ter-cover 24/7 di Holywings
- 24/7
- chat tier-1 semua akun klien terjawab
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Workspace Terpisah untuk Setiap Klien
Setiap klien dapat ruang kerjanya sendiri, channel, AI agent, knowledge base, dan datanya nggak campur dengan akun lain. Kamu tetap memegang kendali dari satu platform, klien A nggak akan pernah kelihatan oleh tim klien B, dan onboarding akun baru berarti membuka workspace baru, bukan membangun sistem dari nol.
AI Menangani Tier-1 di Semua Akun, 24/7
Status pesanan, jam operasional, kebijakan retur, tipe chat yang menghabiskan sebagian besar jam kerja agent, dijawab AI secara instan di semua akun klien sekaligus. Volume melonjak pun waktu respons tetap stabil, dan headcount nggak lagi harus ikut naik tiap kali kontrak baru masuk.
Knowledge Base per Akun, Jawaban Nggak Ketukar
SOP klien fashion beda dengan klien elektronik, dan jawaban yang ketukar antar akun itu mimpi buruk BPO. Di Cekat.AI tiap akun punya knowledge base sendiri, salin dokumen, FAQ, dan SOP klien ke sana, dan AI di workspace itu menjawab hanya dari sumber tersebut, konsisten dengan brand voice masing-masing klien.
Agent Cukup Pegang Eskalasi, Bukan Semua Chat
Kasus yang rumit atau sensitif dialihkan ke agent manusia lengkap dengan riwayat percakapan dan data pelanggannya, jadi nggak ada tanya ulang dari awal. Akses berbasis peran mengatur siapa memegang akun mana, dan utilisasi tim berubah jadi soal kualitas penanganan, bukan kecepatan mengetik.
SLA dan Analitik per Klien Tanpa Rekap Manual
Laporan bulanan nggak perlu lagi disusun dari export spreadsheet tiap akhir bulan. Setiap workspace punya dashboard sendiri, volume chat, waktu respons, tingkat penyelesaian, performa AI dan agent, jadi review SLA tinggal membuka angka yang sama dengan klien, data hidup, bukan rekapan minggu lalu.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Official Meta Business Partner
Nomor WhatsApp tiap klien jalan di WhatsApp Business API resmi, bareng Instagram DM dan Facebook Messenger, semua akun compliant dari satu platform.
Satu Platform, Banyak Klien
Workspace terpisah, knowledge base per akun, dan akses berbasis peran menjaga tiap klien terisolasi rapi, sementara AI menangani tier-1 di semuanya.
Dipakai 3.000+ Bisnis di Indonesia
Platform yang sama membawa Holywings Group ke 100% chat coverage dan konversi naik sampai +70%, siap menjalankan seluruh portofolio klienmu.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Outsourcing
Cekat.AI menyatukan CS semua klienmu di satu platform, tiap akun punya workspace, channel, dan AI agent sendiri. AI menangani chat tier-1 24/7 di semua akun, agent-mu fokus ke eskalasi, dan performa tiap klien terbaca di dashboard-nya masing-masing, tanpa pindah-pindah tool.
Skalakan Jumlah Klien, Bukan Headcount
Lihat bagaimana BPO menjalankan CS banyak klien 24/7 di satu platform, jadwalkan konsultasi gratis dengan tim kami.