Use Case · Layani dan pertahankan

WhatsApp Marketing yang Dibalas, Bukan Diabaikan

Kirim promo, info acara, dan pengingat ke daftar customer yang tepat lewat WhatsApp Business API resmi. Saat mereka membalas, AI langsung menjawab, dan setiap campaign terukur sampai balasannya.

WhatsApp SalesMulai Coba Gratis

Singkatnya

WhatsApp marketing adalah pemasaran lewat WhatsApp: mengirim promo, informasi, atau pengingat ke customer yang sudah memberi izin, lalu melanjutkan percakapannya sampai terjadi pembelian. Di Cekat.AI, campaign dikirim lewat WhatsApp Business API resmi memakai template yang disetujui Meta, balasannya dijawab AI, dan hasilnya terukur dari terkirim, dibaca, sampai dibalas.

Dibangun dari fitur ini

  1. Segmentasi Pelanggan
  2. Aplikasi Broadcast WhatsApp
  3. WA Blast
  4. Chatbot AI

Dipercaya oleh 3.000+ bisnis di Asia.

Masalahnya

Broadcast terkirim, tapi tidak ada yang membalas

Kami rajin kirim promo lewat WhatsApp, tapi yang balas sedikit, dan yang balas pun sering telat kami jawab.

Kedengarannya familiar?

  • 01

    Satu pesan untuk semua orang

    Pelanggan setia dan orang yang baru sekali bertanya menerima promo yang sama. Pesan yang tidak relevan diabaikan, atau lebih buruk lagi, dilaporkan.

  • 02

    Balasan tidak ada yang jawab

    Broadcast yang berhasil justru memicu ratusan balasan sekaligus. Kalau tim tidak sanggup menjawab cepat, momen belinya lewat.

  • 03

    Yang diukur cuma terkirim

    Tanpa data dibaca dan dibalas per campaign, kamu tidak tahu pesan mana yang bekerja dan mana yang sebaiknya berhenti dikirim.

Alur kerjanya

Dari daftar penerima sampai balasan yang dijawab

Satu campaign, dari persiapan sampai hasilnya, tanpa pindah aplikasi.

  1. Pemicu

    Ada promo, acara, atau pengingat yang perlu dikirim

    Peluncuran produk, diskon akhir pekan, undangan acara, atau pengingat jatuh tempo.

  2. 1

    Langkah 1

    Pilih penerimanya

    Unggah daftar penerima dari file CSV atau XLS, atau pilih kontak berdasarkan label dan data di CRM, supaya pesannya sampai ke orang yang memang relevan.

    Dikerjakan olehSegmentasi Pelanggan
  3. 2

    Langkah 2

    Pakai template yang disetujui Meta

    Pesan campaign memakai template resmi yang bisa berisi teks, gambar, dan tombol interaktif. Variabel seperti nama bisa diisi manual atau otomatis dari kolom di file penerima.

    Dikerjakan olehAplikasi Broadcast WhatsApp
  4. 3

    Langkah 3

    Kirim sekarang atau jadwalkan

    Campaign dikirim lewat WhatsApp Business API resmi, langsung atau pada waktu yang kamu atur, dan statusnya terlihat dari Processing sampai Complete.

    Dikerjakan olehWA Blast
  5. 4

    Langkah 4

    Balasan dijawab AI

    Customer yang membalas langsung dilayani AI agent: menjawab pertanyaan, mengecek ongkir, sampai menyelesaikan order di chat.

    Dikerjakan olehChatbot AI
  6. 5

    Langkah 5

    Hasil terbaca per campaign

    Analitik broadcast menampilkan jumlah pesan terkirim, sampai, dibaca, gagal, dan dibalas, jadi kamu tahu pesan mana yang layak diulang.

  7. Hasilnya

    Campaign yang menghasilkan percakapan

    Pesan sampai ke orang yang tepat, balasannya tidak menunggu, dan setiap campaign punya angka untuk dievaluasi.

Contoh percakapan

Satu broadcast, lalu percakapan yang berujung order

Toko mengirim promo akhir pekan ke pelanggan yang pernah membeli. Seorang pelanggan membalas, dan AI menyelesaikan order-nya di chat.

Ilustrasi alur kerja, bukan percakapan pelanggan sungguhan. Nama bisnis dan isi chat dibuat untuk contoh.

Nusa Skincare

Online

Halo Kak Maya, serum Vitamin C favoritmu lagi diskon 20% sampai hari Minggu. Mau aku sisihkan satu?

Dikirim Cekat.AI · 10.00

Mau! Yang 30 ml ya

10.14

Siap! Serum Vitamin C 30 ml jadi Rp 136.000 setelah diskon. Dikirim ke alamat yang sama seperti sebelumnya?

Dibalas Cekat.AI · 10.14

Iya, sama

10.15

Ongkirnya Rp 10.000, jadi totalnya Rp 146.000. Ini QR pembayarannya, ya.

Dibalas Cekat.AI · 10.15

Pembayaran diterima · Order tercatat di profil Maya

10.21 · sistem

Fitur yang dipakai

Fitur di balik alur ini

Empat fitur yang membawa campaign dari daftar penerima sampai balasan.

Mau lihat dari sisi tim? Solusi untuk tim Marketing →

Bukti

peningkatan kepatuhan bayar tepat waktu
2x
per broadcast reminder dibanding sebelumnya
Biaya lebih rendah

Angka disampaikan langsung oleh pelanggan Cekat.AI.

BPJS Ketenagakerjaan

BPJS Ketenagakerjaan: kepatuhan bayar tepat waktu naik dua kali lipat

Cabang terbesar BPJS Ketenagakerjaan sebelumnya mengandalkan reminder pembayaran manual, yang berujung pada tunggakan, catatan yang berantakan, dan penyerapan iuran yang rendah. Dengan reminder otomatis, auto-labeling, dan workflow di Cekat.AI, kedisiplinan bayar membaik dan beban admin berkurang. Pilot project-nya berhasil dan kini dipertimbangkan untuk rollout nasional.

Baca studi kasusnya

Cocok untuk

Untuk bisnis yang punya alasan untuk menyapa customer

Promo, jadwal, tagihan, atau acara. Kalau ada kabar yang ditunggu customer, WhatsApp adalah tempat mereka membacanya.

FAQ

Pertanyaan seputar WhatsApp Marketing

WhatsApp marketing adalah strategi pemasaran yang memakai WhatsApp untuk mengirim promo, informasi, dan pengingat ke customer. Karena customer bisa langsung membalas, campaign bisa berlanjut menjadi percakapan dan pembelian di tempat yang sama.

Jelajahi lagi

Use Case Lainnya

Helpdesk

Tiket, SLA, dan AI dalam satu inbox untuk semua channel

Selengkapnya

Repeat Order

Pembeli lama diingatkan tepat waktu dan belanja lagi

Selengkapnya

Optimasi Iklan

Iklan Meta dan TikTok belajar dari pembeli, bukan pengklik

Selengkapnya

Atribusi Marketing

Setiap penjualan ketahuan asalnya, dari klik pertama

Selengkapnya

Mulai WhatsApp Marketing yang Terukur

Kirim campaign lewat API resmi, biarkan AI menjawab balasannya, dan lihat hasilnya per campaign.

WhatsApp SalesMulai Coba Gratis
WhatsApp Sales