Kebijakan Retur, Pengembalian Dana & Pengiriman
Perusahaan: PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA
Terima kasih telah memilih CekatAI, produk dari PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA. Kami berusaha memberikan layanan dan dukungan terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda. Kebijakan Retur & Pengembalian Dana ini memuat syarat dan ketentuan untuk mengajukan permohonan pengembalian dana.
1. Pembatalan Langganan
Anda dapat membatalkan langganan CekatAI kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Pembatalan berlaku efektif pada akhir siklus penagihan berjalan, dan Anda tetap dapat mengakses fitur-fitur CekatAI hingga akhir periode langganan.
2. Kelayakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana untuk CekatAI pada umumnya tidak diberikan, kecuali dalam keadaan tertentu seperti:
Gangguan sistem atau downtime yang melebihi kesepakatan tingkat layanan (SLA) kami.
Kesalahan penagihan, seperti tagihan ganda atau tagihan untuk paket langganan yang salah.
Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, Anda harus mengajukan permohonan dalam waktu 14 hari sejak tagihan yang dimaksud.
3. Proses Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami di [email protected] disertai detail akun dan penjelasan mengenai masalah yang Anda alami. Tim kami akan meninjau permohonan Anda dan memberi tahu keputusannya dalam 7 hari kerja.
Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 14 hari kerja dan dikreditkan kembali ke metode pembayaran semula Anda.
4. Hal yang Tidak Dapat Dikembalikan
Mohon diperhatikan bahwa hal-hal berikut tidak dapat dikembalikan:
Biaya penyiapan (setup) sekali bayar
Pengerjaan pengembangan kustom
Layanan apa pun yang telah diberikan sebelum pembatalan
5. Perubahan atas Kebijakan Ini
PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Retur & Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Mohon meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mengetahui praktik kami.
Perusahaan: PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA
CekatAI adalah produk software-as-a-service (SaaS) yang disediakan oleh PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA. Kebijakan Pengiriman ini menjelaskan bagaimana kami menyampaikan layanan kepada Anda.
1. Penyampaian Layanan
Setelah langganan Anda atas CekatAI dikonfirmasi, Anda akan langsung mendapatkan akses ke platform melalui alamat email terdaftar Anda. Tidak ada barang fisik yang terkait dengan CekatAI; seluruh layanan disampaikan secara digital.
2. Aktivasi Akun
Setelah menyelesaikan proses pendaftaran, Anda akan menerima email sambutan berisi petunjuk cara masuk ke akun CekatAI Anda. Jika Anda tidak menerima email ini dalam waktu 24 jam setelah pendaftaran, silakan periksa folder spam atau hubungi tim dukungan kami di [email protected].
3. Akses ke Layanan
Setelah pembayaran berhasil, langganan Anda akan aktif dan Anda dapat mengakses seluruh fitur yang termasuk dalam paket yang Anda pilih. Jika Anda mengalami masalah dalam mengakses platform, segera hubungi tim dukungan kami.
4. Ketersediaan Layanan
CekatAI dirancang untuk tersedia 24/7. Namun demikian, dapat terjadi pemeliharaan terjadwal maupun downtime yang tidak terduga. Kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu tentang setiap pemeliharaan terencana yang dapat memengaruhi ketersediaan layanan. Jika terjadi downtime yang tidak terduga, tim kami akan berusaha memulihkan layanan secepat mungkin.
5. Dukungan dan Bantuan
Tim dukungan kami siap membantu Anda mengatasi masalah apa pun terkait akses atau penggunaan CekatAI. Anda dapat menghubungi kami di [email protected] selama jam kerja kami.
6. Perubahan atas Kebijakan Ini
PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengiriman ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Mohon meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mengetahui praktik kami.