Logistik
Jawab "Paket Saya di Mana?" Otomatis, Bahkan Tengah Malam
Dari cek resi, jadwal pickup, sampai kendala COD, Cekat.AI membalas instan di WhatsApp dengan data pengiriman terbaru, 24/7, tanpa nambah agen CS
Cekat.AI untuk logistik adalah platform AI customer service untuk kurir, ekspedisi, 3PL, dan freight forwarder di Indonesia, menjawab cek resi dan status paket 24/7 langsung dari data order, mengirim update pengiriman otomatis via WhatsApp, dan meneruskan kendala paket ke tim yang tepat, customer service logistik yang rapi dalam satu platform.
- +70%
- kenaikan konversi di Holywings Group
- 100%
- chat ter-cover 24/7 di Holywings
- 24/7
- cek resi, pickup, dan kendala COD terjawab
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Pertanyaan "Paket Saya di Mana" Terjawab Sendiri
Sebagian besar chat yang masuk ke CS logistik nanyain satu hal: posisi paket. Lewat integrasi API dengan sistem order atau tracking-mu, Cekat.AI membaca status kiriman terbaru dan menjawab cek resi secara instan, 24/7, dengan bahasa natural. Pelanggan dapat kepastian dalam hitungan detik, dan agen CS-mu berhenti copy-paste nomor resi seharian.
Update Status Terkirim Duluan, Sebelum Pelanggan Nanya
Paket dijemput, transit di hub, kurir menuju alamat, Cekat.AI mengirim update otomatis via WhatsApp di tiap tahap yang kamu tentukan. Pelanggan nggak perlu nanya karena udah dikabari duluan, volume chat masuk turun, dan gagal antar COD berkurang karena penerima tahu kapan harus siap di rumah.
Paket Bermasalah Langsung Naik, Bukan Tenggelam di Inbox
Gagal COD, alamat susah ketemu, paket rusak atau hilang, kasus sensitif begini nggak boleh antre. Cekat.AI membuat tiket otomatis dari percakapan, meneruskannya ke tim lapangan atau tim claim yang tepat lengkap dengan riwayat chat, dan pelanggan tetap dapat kabar sementara kasusnya dikerjakan.
Jadwal Pickup Beres Langsung di Chat
Seller dan pengirim rutin bisa request pickup langsung di chat, tanpa telepon bolak-balik. AI menanyakan alamat, jumlah paket, dan jam jemput, lalu mencatatnya jadi order yang rapi untuk tim operasional. Alurnya mengikuti business logic yang kamu atur sendiri, tanpa coding, jadi proses pickup konsisten di semua cabang.
Leads Klien Korporat Terkualifikasi Otomatis
Di antara ratusan chat cek resi, ada perusahaan yang nanyain tarif kontrak dan kiriman rutin. Cekat.AI mengenali inquiry bernilai tinggi ini, menanyakan volume, rute, dan frekuensinya, lalu menangkapnya ke kartu CRM lengkap dengan percakapan, jadi tim sales follow-up ke leads yang serius, bukan scroll inbox penuh.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Official Meta Business Partner
Chat, update status, dan broadcast jalan di WhatsApp Business API resmi, bareng Instagram DM dan web chat, satu inbox untuk semua cabang, compliant dan andal.
AI yang Jawab dari Data Kiriman
AI menjawab cek resi dan status paket langsung dari sistem order lewat integrasi API, lalu mengoper kasus rumit ke timmu lengkap dengan konteks.
Terbukti di 3.000+ Bisnis
Lebih dari 3.000 bisnis di Indonesia menjalankan CS di Cekat.AI, termasuk grup dengan volume chat tinggi yang mencapai 100% chat coverage 24/7.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Logistik
Cekat.AI menjawab chat pelanggan secara instan 24/7 di WhatsApp, Instagram, dan web chat, dari cek resi, jadwal pickup, tarif kirim, sampai kendala COD, sambil meneruskan kasus paket bermasalah ke tim yang tepat. Agen CS-mu fokus ke kasus yang butuh manusia, bukan copy-paste status resi.
Ubah Banjir Chat Cek Resi Jadi CS yang Selalu Siap
Lihat bagaimana bisnis logistik menjalankan tracking, pickup, dan support 24/7 di Cekat.AI, jadwalkan konsultasi gratis dengan tim kami.