Jawab "Paket Saya di Mana?" Otomatis, Bahkan Tengah Malam

Cekat.AI menjawab chat pelanggan secara instan 24/7 di WhatsApp, Instagram, dan web chat, dari cek resi, jadwal pickup, tarif kirim, sampai kendala COD, sambil meneruskan kasus paket bermasalah ke tim yang tepat. Agen CS-mu fokus ke kasus yang butuh manusia, bukan copy-paste status resi.

Bisa. Lewat integrasi API, Cekat.AI terhubung ke sistem order, tracking, atau TMS yang kamu pakai, jadi jawaban status paket selalu diambil dari data terbaru, bukan template kosong. Pelanggan cukup kirim nomor resi di chat dan AI membalas posisi paketnya saat itu juga.

Bisa. Cekat.AI mengirim notifikasi otomatis via WhatsApp Business API resmi di tahap yang kamu tentukan, paket dijemput, sampai di hub, kurir menuju alamat, atau gagal antar. Pelanggan dikabari duluan, jadi chat "paket saya di mana" turun drastis.

Kasus sensitif seperti paket hilang, rusak, atau gagal COD otomatis dibuatkan tiket dan dialihkan ke tim manusia lengkap dengan riwayat percakapannya. Kamu bisa atur aturan eskalasinya sendiri, jadi kasus berat selalu ditangani orang, sementara AI tetap menjawab pertanyaan ringan di saat yang sama.

Untuk volume chat logistik yang besar, WhatsApp Business API memang jalur yang tepat, dan sebagai Official Meta Business Partner, Cekat.AI membantu proses pendaftarannya sampai aktif. Nomor bisnismu terverifikasi, bisa dipakai banyak agen sekaligus, dan aman untuk broadcast.

Membangun AI agent-nya sekitar lima menit, salin daftar tarif, area coverage, dan SOP ke knowledge base, dan AI langsung bisa menjawab. Integrasi ke sistem tracking atau order menyusul lewat API, dibantu tim kami, tanpa mengganggu operasional yang jalan.

Kuat. AI menjawab setiap chat masuk secara instan berapa pun banyaknya sekaligus, jadi waktu respons tetap stabil saat volume kiriman melonjak. Kasus yang butuh manusia dialihkan ke agen dengan konteks lengkap, dan sisanya tetap terjawab otomatis.

Data percakapan dan pelanggan tersimpan aman dengan akses berbasis peran, jadi tiap tim hanya melihat yang relevan. Untuk standar keamanan, sertifikasi ISO 27001 sedang dalam proses, dan tim kami terbuka membahas kebutuhan compliance spesifik perusahaanmu.

Harga mengikuti paket berlangganan yang menyesuaikan volume percakapan dan fitur yang dipakai, jadi ekspedisi kecil sampai 3PL besar sama-sama dapat paket yang masuk akal. Jadwalkan konsultasi gratis, tim kami tunjukkan demonya dengan skenario bisnismu sebelum kamu memutuskan.