Satu Nomor WA, Dikerjakan Seluruh Tim Bareng

Multichat WA memungkinkan beberapa anggota tim mengerjakan satu nomor WhatsApp Business sekaligus. Di Cekat.AI, admin dan AI berbagi satu inbox, percakapan di-assign ke pemiliknya, dan fitur seperti private note, label, serta akses per peran menjaga seluruh tim tetap terkoordinasi.

Bisa. Seluruh tim login ke nomor WhatsApp Business yang sama, masing-masing dengan akun sendiri, dan kerja dari satu inbox bersama. Tidak ada lagi satu HP yang dioper, semua bisa lihat dan bales percakapan sekaligus.

Percakapan di-assign ke admin tertentu, jadi kepemilikannya selalu jelas. Digabung dengan label dan status, tim bisa lihat siapa menangani apa sekilas saja, jadi tidak ada dua orang yang jawab chat yang sama.

Bisa. Akses berbasis peran membuatmu menentukan siapa yang boleh bales, assign percakapan, atau ubah setting. Sales, support, dan billing masing-masing dapat akses sesuai perannya, dan tidak lebih, di nomor yang sama.

Bisa. Private note cuma terlihat oleh tim, bukan customer. Admin bisa menandai konteks, minta masukan rekan, atau mencatat apa yang terjadi, jadi siapa pun yang lanjut menangani chat itu sudah tahu ceritanya.

Prioritas case mendorong percakapan penting ke paling atas antrian, dan auto-label menjaga inbox tersortir per jenis. Tim lihat apa yang butuh perhatian sekarang, bukan menggarap chat sesuai urutan kedatangannya.

Bisa. Search cepat menarik chat atau customer mana pun dalam hitungan detik, jadi admin tidak perlu scroll riwayat berminggu-minggu. Setiap percakapan juga terikat ke profil CRM customer buat konteks lengkap sebelum bales.

Ya. AI agent langsung bales pertanyaan rutin di nomor itu, dan dengan AI working hours ia jaga inbox setelah tim selesai kerja. Oper-operan antara AI dan admin membawa percakapan penuh, jadi tidak ada yang diulang.

Ya. Cekat.AI adalah Meta Business Partner resmi dan menjalankan nomormu di WhatsApp Business API resmi, cara compliant menaruh seluruh tim di satu nomor bisnis, beda dengan trik multi-device tidak resmi.

Cepat. Menghubungkan nomor tinggal klik, menambah anggota tim cuma beberapa menit, dan bikin AI agent sekitar lima menit tanpa coding. Kebanyakan tim sudah bales dari inbox bersama di hari yang sama saat mulai.