让全团队登上同一个 WhatsApp 号码

WhatsApp 多坐席协同让多位团队成员同时使用同一个 WhatsApp Business 号码。通过 Cekat.AI，坐席与 AI 共享一个收件箱，对话会分配负责人，私人备注、标签和基于角色的权限等工具让全团队保持协调。

可以。全团队用各自账号登录同一个 WhatsApp Business 号码，在一个共享收件箱中工作。无需传递一部手机，每个人都能同时查看并回复对话。

对话会分配给特定坐席，负责人始终清晰。结合标签和状态，团队一眼就能看到谁在处理什么，避免两人回复同一条聊天。

可以。基于角色的团队权限让您决定谁能回复、分配对话或更改设置。销售、客服和账单各自获得其角色所需的权限，仅此而已，全部在同一个号码上。

可以。私人备注只有您的团队可见，客户看不到。坐席可以标记背景信息、请同事提供意见或记录处理经过，让下一位接手的人掌握完整情况。

案件优先级会把重要对话推到队列顶部，自动标签按类型整理收件箱。团队看到的正是当下需要处理的内容，而不是按到达顺序逐一处理。

可以。快速搜索在几秒内调出任何历史聊天或客户，坐席无需翻阅数周的记录。每段对话还关联客户的 CRM 档案，回复前即可掌握完整上下文。

是的。AI 智能体会即时回答号码上的常规问题，借助 AI 工作时间，它还会在团队下班后值守收件箱。AI 与坐席之间的交接携带完整对话，任何内容都不会重复。

是的。Cekat.AI 是 Meta 官方商业合作伙伴，通过官方 WhatsApp Business API 运行您的号码——这是让全团队共用一个业务号码的合规方式，不同于非官方的多设备变通方案。

很快。连接号码只需点击几下，添加团队成员几分钟即可，搭建 AI 智能体约五分钟且无需编码。大多数团队在开始使用的当天就能从共享收件箱进行回复。