用旅行者的语言，在任何时区、任何时间即时应答

它在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上全天候即时回复旅行者咨询——行程、套餐、价格和空位情况，多语言、跨时区。每段对话都井井有条地汇入一个收件箱，旺季咨询高峰也能从容消化，团队不会被淹没，线索也不会变冷。

可以。Cekat.AI 的智能体是多语言的，理解意图和上下文而非简单匹配关键词，因此会用旅行者自己的语言自然作答。Minori Group 正是借此服务日本和印尼两地的旅行者，由一个 AI 处理了 100% 的咨询。

Minori Group 引入 Cekat.AI 后营收增长 +60%、转化提升 +80%：一个多语言 AI 在两种语言、两个时区下全天候处理了 100% 的咨询，让精简的 CS 团队无需增员即可扩张。

撑得住。无论同一时间涌入多少咨询，AI 都会即时回复每一条聊天，假日产品上线或网红目的地刷屏时，响应速度依然稳定。复杂问题则连同完整上下文转交您的团队，而且服务全天候不打烊。

WhatsApp（官方 Business API）、Instagram 私信、Facebook Messenger、网页在线聊天和 API 渠道，全部汇入一个统一的收件箱。每位旅行者保留单一对话历史，跨渠道、跨时区的咨询也始终留在同一处。

可以。群发营销通过官方 WhatsApp Business API 发送给基于活动记录和行程历史构建的分群——过往旅行者、按季预订的客户、咨询过却从未付款的线索。消息会从 CRM 带上姓名和上下文，促销因此显得贴心相关，而非千篇一律。

可以。服务全天候运行，一个国家的旅行者凌晨 2 点提问、另一个国家的人中午提问，都能即时得到回答。AI 工作时间功能让智能体在您的团队下班后继续值守，并在工作时间内带着完整上下文交接回来。

把您的套餐、行程、价格和 SOP 粘贴进知识库即可，无需任何代码。搭建智能体大约只需 5 分钟，就像给新来的客服交底一样，之后它便依据您的真实产品作答，而不是凭空猜测。

对话会连同完整历史自动转交您的团队，由人来收口高价值或复杂的行程，AI 则在其周围消化常规咨询量。交接过程中，旅行者无需重复讲述自己的情况。