业务逻辑自动驾驶，无需写代码

工作流自动化就是让多步骤业务逻辑自动运行，而不是靠手动。在 Cekat.AI 里，一个触发器——基于时间的日程、聊天关键词，或像新线索这样的数据变更——会触发自动打标、创建工单、通知团队、同步数据等操作，全程无需写代码。

三类触发器：基于时间的日程、聊天对话中的特定关键词，以及客户数据变更（比如创建了新线索）。您来选择哪个事件启动工作流，Cekat.AI 会持续盯着，事件一发生就立即执行操作。

工作流可以自动给对话打标签、创建工单、向对的团队发送通知、并在您的工具之间同步数据。多个操作串成一条序列，一个触发器就能把案件从捕获推进到打标再到指派，全程无需任何人手动操作。

不需要。Cekat.AI 的工作流以可视化方式搭建，把触发器连到操作上即可——没有脚本，不需要开发人员。它更像讲解流程而不是编程，运营团队可以自己搭建和调整自动化，而不是等排到工程积压。

可以。聊天中捕获的投诉可以被自动打标、转成工单、连同自动通知路由到对的团队，并持续追踪到解决为止。没有消息无人查看，也不会落到错的人手里，因为工作流每次都以同样的方式指派。

聊天流程塑造一段对话；工作流自动化则在整个运营层面运行业务逻辑。触发器可以是日程或数据变更，而不仅仅是消息；操作也超越聊天本身——工单、团队通知、工具之间的数据同步——让整个流程自动运转，而不只是回复。

可以。Cekat.AI 对每个自动化步骤提供完整可见性：哪个触发器触发了、哪些操作执行了、案件现在处于什么状态。您可以放心工作流在按设定运行，并快速发现任何需要人工介入的地方。

可以。工作流在工具之间同步数据，还可以通过 API 集成触达业务系统，例如查询运费或预约时间。结合触发器和操作，您的 CRM、团队和已连接的系统始终呈现同样最新的信息。

会。工作流全天候运行：凌晨 3 点的触发器立刻执行操作，配合 AI 工作时间，AI 会在团队下线后接管对话。例行运营整夜不停，没有任何事仅仅因为团队下班就等到早上。