每一通订位与订单都有回应，打烊之后也不例外

它在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上 24/7 即时回复客人消息，处理订位、菜单与促销问题、营业时间和活动咨询，并把每个预订和订单统一整理在一个平台上。前厅团队专注于店内的客人，而不是一部响个不停的电话。

可以。Cekat.AI 全天候回应订位请求，并通过与预订系统的 API 集成，直接在聊天内确认和改期。每个预订都连同完整上下文被记录下来，日期临近时自动发送提醒，减少爽约。

可以。Cekat.AI 从对话中自动生成订单，包括菜品、顾客信息、查运费（cek ongkir）后的配送费和付款二维码。客人从提问到付款的外送或外带订单，全程不必离开聊天窗口，也没有任何需要人工重复录入的内容。

高价值的活动和外烩咨询会自动捕获到 CRM 卡片中，附上完整对话。AI 在任何时段先即时回答初步问题，活动团队跟进的则是已经过筛选的合格线索，不必在拥挤的收件箱里翻找重要的那几条。

WhatsApp（官方 Business API）、Instagram 私信、Facebook Messenger 和网站在线聊天，全部汇入一个收件箱，每位客人一份互动历史。先在 Instagram 私信、再转到 WhatsApp 的食客，无需重复说明自己的情况。

跟得上。无论同一时刻涌入多少条消息，AI 都会即时回复每一条，高峰期响应速度依然平稳。复杂的请求会连同完整对话转给您的团队，而 AI 工作时段让员工下班后服务依然在线。

搭建 AI 智能体大约只需五分钟：把菜单、价格、门店信息和 SOP 粘贴进知识库，它就能开始准确作答。无需编写代码；Cekat.AI 说这就像给一位新客服管理员交代工作一样简单。

可以。群发活动通过官方 WhatsApp Business API 触达客人分群——周末促销、新菜单上线、活动提醒——基于消费活动和订单历史构建，并根据每位客人的行为自动跟进，而不是靠手动名单。