诊所关门之后，患者的问题依然有人答

它在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上全天候 24/7 即时回复患者咨询，处理预约请求、服务咨询和价格问题，并把每段对话有序收纳在同一平台。员工专注于诊室里的患者，而不是此起彼伏的电话。

可以。通过与您的排班系统 API 集成，AI 可直接在聊天中完成预约、确认和改期，并在就诊前自动发出提醒以减少爽约。

对话会自动升级给您的员工，并附上完整聊天记录。医疗或敏感问题由您的团队作答；围绕它们的大量常规咨询由 AI 处理。

Cekat.AI 在处理和管理用户数据方面遵循印尼《个人数据保护法》（UU PDP）。团队内部访问基于角色划分，对话数据只对应看到它的人可见。

Vio Optical Clinic 接入 Cekat.AI 后，在与上月对比下实现营收增长 +50%，客服完全由 AI 承担、支持覆盖 24/7——而此前在需求激增期间，他们的团队曾被手动聊天彻底淹没。

WhatsApp（官方 Business API）、Instagram 私信、Facebook Messenger 和网站在线聊天，全部汇入一个收件箱，每位患者对应一份互动历史，任何咨询都不会在渠道之间漏掉。

只需把诊所的 SOP 和服务信息粘贴进知识库即可完成搭建——多数团队在几分钟内（而不是几周）就能让它准确作答。任何一步都不需要写代码。

可以。您可以按团队组织人工客服并配置基于角色的权限，为每条服务线创建专门的 AI 智能体，并自动把对话分派到正确的分店或科室。

可以。广播活动通过官方 WhatsApp API 触达患者群体：复查提醒、节日促销、复购提醒，并基于每位患者的活跃情况自动跟进。