모든 예약과 주문에 답하세요. 마지막 주문 이후에도

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 손님 채팅에 24시간 연중무휴 즉시 답변하며, 예약, 메뉴·프로모션 질문, 영업시간, 행사 문의를 처리하고 모든 예약과 주문을 한 플랫폼에서 정리합니다. 홀 팀은 울리는 전화 대신 안에 있는 손님에게 집중합니다.

네. Cekat.AI는 예약 요청에 하루 24시간 답변하고, 예약 시스템과의 API 연동을 통해 채팅 안에서 예약 확정과 일정 변경까지 처리할 수 있습니다. 모든 예약은 전체 맥락과 함께 기록되고, 날짜 전에 자동 알림이 발송되어 노쇼를 줄입니다.

네. Cekat.AI가 대화에서 자동으로 주문을 생성합니다. 메뉴 항목, 고객 정보, 배달비 확인(cek ongkir), 결제 QR까지 포함해, 손님은 채팅을 떠나지 않고도 결제까지 마친 배달·포장 주문을 완료하며, 손으로 다시 입력하는 내용은 없습니다.

고가치 행사·케이터링 문의는 전체 대화와 함께 자동으로 CRM 카드에 담깁니다. AI가 어떤 시간에도 첫 질문에 즉시 답변하고, 이벤트팀은 붐비는 수신함에서 중요한 문의를 골라내는 대신 적격 리드에 후속 조치를 합니다.

WhatsApp(공식 비즈니스 API), Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 실시간 채팅이 하나의 수신함으로 흘러들고, 손님별로 단일 상호작용 기록이 유지됩니다. Instagram DM 후 WhatsApp으로 온 손님도 같은 이야기를 반복할 필요가 없습니다.

네. 한 번에 몇 건이 도착하든 AI가 모든 채팅에 즉시 답변하므로 문의량이 급증해도 응답 속도가 일정합니다. 복잡한 요청은 전체 대화를 첨부한 채 팀에 에스컬레이션되고, AI 근무 시간 덕분에 스태프가 퇴근한 뒤에도 대응이 이어집니다.

AI 에이전트 구축은 약 5분이면 충분합니다. 메뉴, 가격, 지점 정보, SOP를 지식 베이스에 붙여넣으면 바로 정확한 답변을 시작합니다. 코딩이 필요 없으며, Cekat.AI는 이를 새 CS 관리자에게 업무 브리핑하는 것만큼 쉽다고 표현합니다.

네. 공식 WhatsApp Business API를 통해 주말 프로모션, 신메뉴 출시, 행사 알림 같은 캠페인이 고객 세그먼트에 도달합니다. 방문·주문 이력을 기반으로 구성되며, 수작업 명단 대신 손님별 행동에 따른 자동 후속 조치가 이뤄집니다.