비즈니스 로직을 오토파일럿으로, 코딩 없이

워크플로 자동화는 다단계 비즈니스 로직을 손으로가 아니라 자동으로 실행하는 것입니다. Cekat.AI에서는 시간 기반 일정, 채팅 키워드, 신규 리드 같은 데이터 변경이라는 트리거가 자동 라벨링, 티켓 생성, 팀 알림, 데이터 동기화 같은 액션을 코딩 없이 실행합니다.

세 가지 트리거입니다. 시간 기반 일정, 채팅 대화 속 특정 키워드, 그리고 신규 리드 생성 같은 고객 데이터 변경. 어떤 이벤트로 워크플로를 시작할지 정하면, Cekat.AI가 지속적으로 지켜보다가 이벤트가 발생하는 순간 액션을 실행합니다.

대화 자동 라벨링, 티켓 생성, 맞는 팀에 알림 전송, 도구 간 데이터 동기화입니다. 여러 액션이 하나의 시퀀스로 연결되어, 단 하나의 트리거가 누구도 수동으로 하지 않고도 건을 캡처에서 라벨링, 담당자 배정까지 밀어냅니다.

아니요. Cekat.AI의 워크플로는 트리거와 액션을 시각적으로 연결해 만듭니다. 스크립트도, 개발자도 필요 없습니다. 프로그래밍보다 프로세스 브리핑에 가까워, 운영팀이 직접 자동화를 설정하고 조정할 수 있고 엔지니어링 백로그를 기다리지 않습니다.

네. 채팅에서 캡처된 불만은 자동으로 라벨이 붙고, 티켓이 되고, 자동 알림과 함께 맞는 팀으로 라우팅된 후 해결까지 추적됩니다. 안 읽힌 채 방치되거나 잘못된 사람에게 가지 않습니다. 워크플로가 매번 같은 방식으로 배정하기 때문입니다.

챗 플로우는 하나의 대화를 만들어 가고, 워크플로 자동화는 운영 전반에 비즈니스 로직을 실행합니다. 트리거는 메시지가 아니라 일정이나 데이터 변경일 수 있고, 액션은 채팅을 넘어 티켓, 팀 알림, 도구 간 데이터 동기화까지 이릅니다. 답장만이 아니라 프로세스 전체가 자동으로 돌아갑니다.

네. Cekat.AI는 모든 자동화 단계에 완전한 가시성을 제공합니다. 어떤 트리거가 작동했는지, 어떤 액션이 실행됐는지, 건이 지금 어디에 있는지. 워크플로가 설정대로 돌아가고 있음을 믿고, 사람이 개입해야 할 곳을 빠르게 발견할 수 있습니다.

네. 워크플로는 도구 간 데이터를 동기화하고, API 연동을 통해 업무 시스템에도 닿을 수 있습니다. 예를 들어 배송비 확인이나 예약 등록입니다. 트리거와 액션과 결합해, CRM, 팀, 연결된 시스템이 항상 같은 최신 정보를 반영합니다.

네. 워크플로는 24시간 가동되며, 새벽 3시의 트리거도 즉시 액션을 실행합니다. AI 운영 시간과 함께라면 팀이 로그오프한 후의 대화는 AI가 맡습니다. 일상 운영은 밤에도 계속 움직이고, 팀이 오프라인이라는 이유만으로 아침까지 기다리는 일이 없습니다.