あらゆる旅行者に、あらゆる言語で、いつでも回答

WhatsApp・Instagram・Webチャットで旅行者のチャットに24時間即答します。旅程、パッケージ、料金、空き状況まで、多言語・タイムゾーンを問わず対応。すべての会話が1つの受信箱に整理されるため、季節性の問い合わせ急増も、チームが溺れることなく、リードを冷やさずに処理できます。

はい。Cekat.AIのエージェントは多言語対応で、キーワード一致ではなく意図と文脈を理解するため、旅行者自身の言語で自然に回答します。Minori Groupはこれを活かし、1つのAIで全問い合わせの100%を処理しながら日本とインドネシア両方の旅行者に対応しました。

Minori GroupはCekat.AI導入後に売上+60%、コンバージョン+80%を達成しました。多言語AIが2つの言語・タイムゾーンを横断して全問い合わせの100%を24時間処理し、少人数CSチームが増員せずにスケールできるようになりました。

はい。AIは同時に何件届こうとも、入ってくるすべてのチャットに即時回答するため、祝日プランの公開や話題の観光地で受信箱があふれても応答速度は一定です。複雑な案件は全文脈とともにチームへ引き継がれ、カバレッジは24時間続きます。

WhatsApp（公式Business API）、Instagram DM、Facebook Messenger、Webサイトのライブチャット、APIチャネル——すべて1つの統合受信箱に集約されます。旅行者ごとに単一の会話履歴が保持されるため、チャネルやタイムゾーンをまたぐ問い合わせも1か所に残ります。

はい。配信キャンペーンは公式WhatsApp Business API経由で、活動履歴と旅程履歴から構築したセグメントに送られます。過去の旅行者、季節ごとの予約者、問い合わせだけして未購入のリードなど。メッセージはCRMから氏名と文脈を引き出すため、季節のオファーが画一的でなく、腹落ちするものになります。

はい。カバレッジは24時間なので、ある国で深夜2時に質問する旅行者も、別の国で正午に質問する旅行者も即答を受け取れます。AIの稼働時間設定により、チームが退勤した後もエージェントがチャットをカバーし、勤務時間中は全文脈をつけて引き戻します。

パッケージ、旅程、料金、SOPをナレッジベースに貼り付けるだけです。コーディングは不要で、エージェントの構築は約5分。新しいCS担当者にブリーフィングするのと同じ要領で、以降は当社の提供内容に基づいて回答し、推測で答えることはありません。

会話は全履歴をつけて自動でチームへ引き継がれます。人が高額・複雑な予約をクローズし、AIはその周りの定型的な質問量を処理します。引き継ぎの間、旅行者が同じ話を繰り返すことはありません。