予約は増やし、未対応チャットは減らす

WhatsApp、Instagram、Webチャットでお客様のチャットに24時間365日即座に応答し、施術、料金、空き状況の質問を処理したうえで、同じ会話の中で予約を完了させます。リマインダーは自動送信されノーショーを減らすため、受付は電話ではなく椅子のお客様に時間を使えます。

はい。ご予約システムとのAPI連携により、エージェントがチャット内で予約・確認・変更を直接行います。来店後には次回の再予約を自然に促すので、誰も手動で追わなくてもカレンダーは埋まっていきます。

各予約の前に自動リマインダーを送り、次回来店の時期になるとフォローアップを送ります。リマインダーは実際の予約履歴に基づいて送られるため、空き椅子が減り、誰に送るか覚えておく必要もありません。

はい。サービスメニュー、料金、アフターケアのメモをナレッジベースに登録すると、エージェントはそこから答えます。推測ではありません。意図と文脈を自然言語で理解するため、「いつからメイクできるか」の質問にも、キーワード一致ではなく正しい答えが返ります。

WhatsApp（公式Business API）、Instagram DM、Facebook Messenger、Webサイトのライブチャットがすべて1つの受信箱に集まります。お客様ごとに履歴が1つに保たれるため、Instagramで始まった質問もWhatsAppでの予約も同じ場所に残ります。

はい。キャンペーンは公式WhatsApp Business APIから、利用状況と予約履歴で作ったセグメントに配信されます。常連、離脱したお客様、施術を1つ試した方など。メッセージはCRMから氏名と文脈を引き、リタッチのご案内も季節のプロモも、迷惑な一斉配信ではなく個人的なお知らせとして届きます。

AIエージェントの構築は約5分。新しい受付スタッフにブリーフィングするように、サービス、料金、SOPを貼り付ければ回答が始まります。どの工程でもコードは不要で、開発者は必要ありません。

会話は完全な履歴付きで自動的にチームへ引き継がれます。AI稼働時間機能により、スタッフの退勤後もエージェントがチャットをカバーし、営業時間中は人に戻すため、昼も夜もお客様は必ず回答を得られます。

Cekat.AIはインドネシアの個人情報保護法（UU PDP）に準拠してユーザーデータを取り扱います。チーム内のアクセスはロールベースで管理され、お客様の連絡先や会話履歴は、見るべき人だけが閲覧できます。