ビジネス全体を1つの公式WhatsApp番号に集約

WhatsApp Business APIは、中規模〜大規模なビジネスメッセージング向けのMeta公式プラットフォームです。無料アプリと異なり1台のスマホの制限はなく、Cekat.AIのようなソフトウェアに番号を接続すれば、チーム全体とAIエージェントが1つの番号でメッセージの送受信・自動化を行えます。

無料のWhatsApp Businessアプリは1人・1台向けに作られており、返信は手動、配信リストも小規模です。APIはこれらの制限を取り払います。1つの番号にメンバー数無制限、送信キャンペーン用のMeta承認済みテンプレート、自動化トリガー、AIエージェント。すべてスマホではなくCekat.AIのようなプラットフォームで管理します。

Metaの公式チャネル、通常はビジネスパートナー経由で取得します。Cekat.AIは公式Metaビジネスパートナーなので、登録するだけで、Cekat.AIのチームが事業確認、番号登録、テンプレート承認を案内し、API番号が稼働して顧客対応を始めるまで伴走します。

はい。それこそが企業がAPIへ移行する主な理由の1つです。Cekat.AIでは、全メンバーがロール別アクセス権付きの同じ共有受信箱にログインします。特定の会話に共同作業者を追加し、プライベートメモを残し、ケースに優先順位を付けられます。すべて1つの公式番号上で。

公式にアクセスする限り安全です。Cekat.AIは公式Metaビジネスパートナーであり、メッセージはMeta自身のインフラを通じて、承認済みテンプレートというルールに準拠した経路で届きます。非公式の一括送信ツールはその正反対で、Metaのルールの外で動き、番号を危険にさらします。

不要です。API自体は技術的ですが、Cekat.AIがノーコードプラットフォームで包みます。ビジュアルなドラッグ&ドロップのチャットフローデザイナー、SOPを貼り付けるだけで育つナレッジベース、約5分で構築できるAIエージェント。CS管理者にブリーフィングするのと同じ手軽さです。

自然言語で24/7顧客に応答し、キーワードではなく意図と文脈を理解します。多言語での回答、送料の確認、決済QRコードの送信、会話からの注文作成、そして人間が必要な場面では完全な文脈を添えてチームへエスカレーションできます。

はい。Meta承認済みテンプレートがあれば、規模を問わず先に顧客へメッセージを送れます。プロモーション、支払いリマインダー、補充の促しなどです。Cekat.AIではキャンペーンを利用状況、購入履歴、イベント別にセグメントでき、返信はすべてAIが対応する同じ受信箱に戻ります。

Cekat.AIのAI稼働時間はチームのスケジュールに合わせます。チームがオンラインの間は主導権はチームに、時間外はAIが自動で引き継ぎます。チームの復帰時、ハンドオフに完全な会話文脈が渡るため、顧客は二度説明せず、夜間のリードが冷えることもありません。

Cekat.AIはインドネシアの個人情報保護法（UU PDP）に準拠し、WhatsAppメッセージングはMeta公式のBusiness APIインフラを通じて運用します。会話、顧客プロフィール、キャンペーンデータは、ロール別チームアクセスを持つ1つの統制されたプラットフォーム内にとどまり、個人のスマホに散在しません。