フォロワーを既読スルーにしない

Instagram自動返信は、InstagramビジネスアカウントのDMへの自動応答です。Cekat.AIでは、公式Instagram API経由で接続された人間らしいAIエージェントが返信します。質問の意図と文脈を理解し、24/7自然に答え、人間の対応が必要なときはチームに引き継ぎます。

キーワードボットは特定の語を見つけると定型返信を発火し、タイプミス、スラング、本物の質問に崩れます。Cekat.AIのエージェントは意図と文脈を理解するため、製品の質問に答え、リードの見込みを確認し、本物の会話を維持できます。複数言語で、あらゆる言い回しの台本を用意せずに。

はい。誰かが広告をタップしてDMを開くと、その会話はCekat.AIの受信トレイに届き、AIがすぐに応答します。質問に答え、その人をリードとしてCRMに記録し、購入へ前進させます。つまり広告起点のDMは、管理者がオンラインの時間だけでなく、いつでも処理されます。

はい。ストーリー返信やコメントに端を発したDMも、他と同じ統合受信トレイに届き、自動ラベル付け・優先順位付けされたうえでAIが応答します。プロモーション当日の殺到も、本物の購入意欲のある質問を埋もれさせません。重要な会話が浮上し、流れていかないからです。

はい。公式チャネル経由で動かしている限り安全です。Cekat.AIは公式Meta Business Partnerであり、公式APIを通じてInstagramに接続します。DMの自動化が認められた正当な方法です。アプリの動作を偽装してアカウントを危険にさらす非公式ツールとは根本的に違います。

いつでも。AIは会話履歴をすべて添えて引き継ぐため、チームが顧客に二度説明を求めることはありません。AI稼働時間を設定すれば、引き継ぎはスケジュールでも自動になります。営業時間はチーム、夜間と週末はAIが担当です。

はい。すべてのInstagram会話がCekat.AI CRMの顧客カードを自動で作成・更新します。プロフィール、チャット履歴、訪問者からリード、購入者までの旅程のステージと、次のアクション提案付き。ユーザー名をスプレッドシートにコピペする作業はもう不要です。

エージェント自体は約5分です。SOP、製品情報、ポリシーをナレッジベースに貼り付けるだけで、コード不要、CS管理者への指示と同じくらい簡単です。Instagramアカウントを接続すれば、同じエージェントが初日からWhatsAppとMessengerもカバーできます。

両方、それ以上です。エージェントは多言語対応で、フォロワーが使った言語を検出します。インドネシア語のDMにはインドネシア語で、英語の問い合わせには英語で。言語ごとに別のフローを作る必要はありません。Minori Groupが少人数のチームで日本とインドネシアの顧客に対応しているのはこの仕組みです。

はい。それが統合受信トレイの狙いです。Instagram、WhatsApp、Messenger、Webサイトのライブチャットが、1つの画面、1つのCRM、1つのAIエージェントを共有します。今日InstagramでDMを送ったフォロワーが明日WhatsAppにメッセージしても、履歴すべてを引き継いで同じ顧客として認識されます。