팔로워를 읽고 무시하는 일은 이제 끝

인스타그램 자동 답장은 인스타그램 비즈니스 계정의 DM에 대한 자동 응답입니다. Cekat.AI에서는 공식 인스타그램 API로 연결된 사람 같은 AI 에이전트가 답장합니다. 질문의 의도와 맥락을 이해하고, 24시간 자연스럽게 답하며, 사람의 개입이 필요하면 팀으로 인계합니다.

키워드 봇은 정확한 단어를 발견하면 정해진 답장을 쏘고, 오타, 은어, 진짜 질문에 무너집니다. Cekat.AI의 에이전트는 의도와 맥락을 이해하므로 제품 질문에 답하고, 리드를 선별하고, 실제 대화를 이어갈 수 있습니다. 여러 언어로, 모든 표현마다 대본을 준비하지 않고.

네. 누군가 광고를 탭하고 DM을 열면 대화가 Cekat.AI 수신함에 도착하고, AI가 즉시 응답합니다. 질문에 답하고, 그 사람을 리드로 CRM에 담고, 구매로 전진시킵니다. 즉 광고 기반 DM은 관리자가 온라인인 시간만이 아니라 언제든 처리됩니다.

네. 스토리 답장과 댓글에서 촉발된 DM도 다른 것과 같은 통합 수신함에 도착해, 자동 라벨링·우선순위 지정 후 AI가 답합니다. 프로모션 날의 쏟아짐도 실제 구매 질문을 묻히게 하지 않습니다. 중요한 대화가 위로 떠오르고 흘러가지 않기 때문입니다.

네. 공식 채널로 작동할 때 안전합니다. Cekat.AI는 공식 Meta Business Partner이며 공식 API를 통해 인스타그램에 연결합니다. DM 자동화가 허용된 정식 방법입니다. 앱 활동을 시뮬레이션해 계정을 위험에 빠뜨리는 비공식 도구와는 근본적으로 다릅니다.

언제든. AI는 전체 대화 이력을 붙여 인계하므로 팀이 고객에게 다시 말하라고 하지 않습니다. AI 운영 시간을 설정하면 인계가 일정에 따라 자동으로 이뤄집니다. 영업 시간은 팀, 밤과 주말은 AI가 담당합니다.

네. 모든 인스타그램 대화가 Cekat.AI CRM의 고객 카드를 자동으로 생성·업데이트합니다. 프로필, 채팅 이력, 방문자에서 리드, 구매자까지 여정의 단계와 다음 행동 제안이 함께입니다. 사용자명을 스프레드시트에 복사·붙여넣는 일은 이제 그만.

에이전트 자체는 약 5분입니다. SOP, 제품 정보, 정책을 지식 베이스에 붙여넣으면 됩니다. 코딩이 필요 없고, CS 관리자에게 브리핑하는 것만큼 쉽습니다. 인스타그램 계정을 연결하면 같은 에이전트가 첫날부터 WhatsApp과 메신저도 커버합니다.

둘 다, 그 이상입니다. 에이전트는 다국어를 지원하며 팔로워가 사용한 언어를 감지합니다. 인도네시아어 DM에는 인도네시아어로, 영어 문의에는 영어로 답합니다. 언어별로 플로우를 따로 만들 필요가 없습니다. Minori Group이 작은 팀 하나로 일본과 인도네시아 고객을 응대하는 방식입니다.

네. 그것이 통합 수신함의 목적입니다. 인스타그램, WhatsApp, 메신저, 웹사이트 라이브 채팅이 하나의 화면, 하나의 CRM, 하나의 AI 에이전트를 공유합니다. 오늘 인스타그램으로 DM을 보낸 팔로워가 내일 WhatsApp에 메시지를 보내면, 전체 이력이 넘어가 같은 고객으로 인식됩니다.