"곧 답변드리겠습니다"가 아니라 질문에 답하는 자동 응답

WhatsApp 자동 응답은 고객이 비즈니스에 메시지를 보낼 때 자동으로 전송되는 답변입니다. Cekat.AI에서는 정해진 인사말이 아닙니다. 사람처럼 대화하는 AI 에이전트가 질문을 읽고 의도를 이해해 공식 WhatsApp Business API를 통해 24시간 실제 답변을 돌려줍니다.

무료 WhatsApp Business 앱은 정해진 인사말과 부재중 메시지만 보낼 수 있습니다. 고객이 무엇을 물어도 같은 문장입니다. Cekat.AI는 실제로 질문에 답합니다. 의도를 읽고 지식 베이스에서 가져오며, 고객의 언어로 답하고 대화를 리드로 CRM에 담습니다.

네, 그게 핵심입니다. AI 에이전트는 밤낮없이 응대하므로 자정에 메시지를 보낸 리드도 정오에 보낸 리드와 똑같은 즉시 답장을 받습니다. AI 근무 시간을 사용하면 낮에는 팀이 채팅을 담당하고 밤과 주말에는 AI가 자동으로 이어받습니다.

네. 에이전트는 직접 구축한 SOP, 가격, 제품 정보로 만든 지식 베이스를 기반으로 작동하며, 키워드 매칭이 아니라 의도와 맥락을 이해합니다. AI가 처리하면 안 되는 내용은 전체 채팅 이력과 함께 팀에 에스컬레이션됩니다.

아니요. 키워드별 답변 스크립트를 만들 필요가 없습니다. 비즈니스 정보를 지식 베이스에 붙여넣으면 AI가 자연스럽게 답합니다. Cekat.AI는 이를 새 CS 담당자에게 브리핑하는 것만큼 쉽다고 말하며, 대부분의 팀은 약 5분 만에 운영을 시작합니다.

대화는 전체 채팅 이력과 함께 팀에 인계되어 고객은 같은 설명을 반복하지 않습니다. AI 근무 시간을 사용하면 이 과정이 일정표로 돌아갑니다. AI가 업무 시간 외 메시지를 담당하고 팀이 온라인이 되는 시점에 자동으로 이어받습니다.

네. Cekat.AI는 공식 Meta Business Partner이며 자동 응답은 공식 WhatsApp Business API를 통해 운영됩니다. 대규모 고객 메시징의 준수한 방법으로, 번호를 위험에 빠뜨리는 비공식 봇과 다릅니다.

둘 다입니다. 모든 WhatsApp 대화는 수동 입력 없이 CRM에 자동으로 담깁니다. 연락처 정보, 채팅 이력, 행동이 하나의 기록에 모입니다. 고객 단계가 각 연락처를 방문자에서 리드, 구매자로 추적해 답변이 후속 관리와 판매로 이어집니다.

네. AI 에이전트는 다국어를 지원하며 고객이 쓴 언어로 답합니다. 일본과 인도네시아에서 사업하는 Minori Group은 Cekat.AI의 다국어 AI로 문의의 100%를 처리합니다. 하나의 플랫폼으로 두 언어와 두 시간대를 커버합니다.