自动回复直接回答问题，而不是"稍后回复您"

WhatsApp 自动回复是客户给您的企业发消息时自动发出的回应。使用 Cekat.AI 时，它不是固定的问候语——拟人化的 AI 智能体会读懂问题、理解意图，并通过官方 WhatsApp Business API 24/7 给出真实的答案。

免费的 WhatsApp Business 应用只能发送固定的问候和离开消息，无论客户问什么都回同一段文字。Cekat.AI 则真正回答问题：它读取意图、从您的知识库调取内容、用客户的语言回复，并把对话作为线索收录进 CRM。

是的，这正是它的意义所在。AI 智能体全天候应答，午夜发来消息的潜在客户得到的即时回复与中午发来的一样。借助 AI 工作时间，您的团队在线时覆盖聊天，夜间和周末则由 AI 自动接管。

可以。智能体基于您用自家 SOP、价格和产品详情搭建的知识库工作，它理解的是意图和上下文，而不是机械匹配关键词。不应由它处理的问题会连同完整聊天记录升级给您的团队。

不需要。您不必逐个关键词地编写回复脚本。把业务信息粘贴进知识库，AI 就能自然作答——Cekat.AI 把搭建过程形容为像给新客服专员交代工作一样简单，大多数团队约 5 分钟即可上线。

对话会连同完整的聊天记录转交给您的团队，客户无需重复说明。借助 AI 工作时间，这一切按日程运行：AI 覆盖下班后的消息，团队上线时自动接管。

安全。Cekat.AI 是官方 Meta Business Partner，自动回复通过官方 WhatsApp Business API 运行，这是大规模向客户发消息的合规方式，不像非官方机器人那样会让您的号码面临风险。

两者都能。每段 WhatsApp 对话都会自动收录进 CRM，无需手动录入——联系方式、聊天历史和行为汇聚于同一份档案。客户阶段记录每位联系人从访客到线索再到买家的进程，让答案变成跟进和成交。

可以。AI 智能体支持多语言，会用客户使用的语言回复。服务日本和印尼市场的 Minori Group 用 Cekat.AI 的多语言 AI 处理了 100% 的咨询——一个平台覆盖两种语言和两个时区。