您睡觉时也在成交订单的 WhatsApp 聊天机器人

WhatsApp 聊天机器人是在 WhatsApp 上自动回复客户消息的软件。Cekat.AI 版本则是运行在官方 WhatsApp Business API 上的 AI 智能体，能用自然语言理解、从您的业务知识回答常见问题、筛选线索、查询运费，并 24/7 在对话中直接成交。

如果企业想安全地规模化自动化，是的。Cekat.AI 是官方 Meta 商业合作伙伴，每个聊天机器人都运行在官方 WhatsApp Business API 上——这是 Meta 支持的合规路径，与非官方外挂机器人完全不同，后者会让您的企业号码面临风险。

不会。AI 理解意图和语境，而不是匹配关键词，因此它能自然应对口语、错别字和追问，并且支持多种语言。客户正常聊天就能得到相关的回答——许多对话感觉就像在跟一位训练有素的客服交流。

可以。在对话中，AI 实时查询运费、确认订单细节、发送付款二维码，客户无需离开 WhatsApp 即可付款。从提问到付款订单的整个旅程，都在一条会话里完成。

把 SOP、商品目录、价格和政策粘贴进知识库——就像给新客服做岗前培训一样，大约需要五分钟。无需写代码；预约或促销等结构化流程还可以用可视化拖拽流程设计器来搭建。

对话会自动升级给您的团队，并带着完整聊天历史、客户上下文和私密备注。您还可以设置 AI 工作时间：办公时间由人工处理聊天，下班后由聊天机器人接管，双向切换无缝衔接。

可以。它同时应答每一段对话，限时抢购的刷屏消息也能像安静的周二一样即时回复。在 3,000 多家企业中，Cekat.AI 已处理超过 1,000,000 次客户互动——海量消息正是它为之而生的问题。

这就是默认配置。对话集中在同一个共享收件箱，支持自动打标、按优先级排列、私密备注、协作者和角色权限。AI 处理消息量，团队处理需要判断力的部分，所有人看到的是同一份客户历史。

大多数企业约五分钟就能搭好一个能用的智能体：通过官方 Business API 连接 WhatsApp，把业务知识粘贴进知识库，聊天机器人就开始应答了。任何一步都不需要开发人员或写代码。

Cekat.AI 符合印尼个人数据保护法（UU PDP），ISO 27001 认证正在推进中。结合官方 WhatsApp Business API 和基于角色的团队权限，客户对话在完善的治理体系下处理。