懂客户言外之意的 AI 聊天机器人，而不只是匹配关键词

AI 聊天机器人是自动回复客户聊天的软件。在 Cekat.AI 中，AI 聊天机器人是像真人一样作答的 AI 智能体：它理解对话的意图和上下文，而不是只会对特定关键词做出反应的脚本机器人。

普通聊天机器人按固定脚本或规则回复，无法触达业务系统。AI 智能体理解对话的目标，在您设定的规则内做出决策并采取行动，例如更新 CRM 数据或处理订单。Cekat.AI 是 AI 智能体平台，而不只是聊天机器人供应商。

因为客户会在任何时间提问，并期待快速回复。AI 聊天机器人 24/7 在线，同时服务多位客户，并接管重复问题，让您的团队专注于需要真人处理的案件。您的第一个智能体几分钟即可建成，无需编程。

您先向知识源填充有关您业务的信息，然后编写 AI 行为设定：它的角色、语气和规则，包括首条消息、模型和温度。AI 依据这两者回答客户、筛选线索，并在满足转接条件时把聊天交给人工客服。

由您在仪表板中完成。填好知识源和 AI 行为设定，测试回答，然后开启。上手支持的安排取决于您与我们的协议，您也随时可以通过免费试用自己开始。

通过聊天服务大量客户的企业。如今 Cekat.AI 广泛应用于教育、医疗健康、金融、餐饮，以及美容沙龙等美丽与健康行业。

可以。除了通过官方 Business API 接入的 WhatsApp，AI 智能体还运行于 Instagram、Facebook、TikTok 私信以及您网站或应用上的在线客服。支付内置 Xendit 集成，外部 CRM 可通过自动化或 webhook 以定制方式连接。

AI 处理例行、重复的回复并同时服务多位客户，人工客服因此能专注于复杂案件。AI 何时把聊天转给真人，完全由您决定。

AI 即时回复，自动筛选意向客户，再把准备好成交的线索交给您的销售团队去收尾。意向客户不再干等，销售也无需花时间初筛。

Cekat.AI 通过 ISO/IEC 27001:2022 信息安全管理和 ISO 9001:2015 质量管理认证，并遵循印尼 2022 年第 27 号个人数据保护法。团队访问基于角色，每人只能看到其角色允许的内容。