眠っている間も受注を進めるWhatsAppチャットボット

WhatsAppチャットボットは、WhatsApp上の顧客メッセージに自動で回答するソフトウェアです。Cekat.AI版は公式WhatsApp Business API上で動くAIエージェントで、自然言語を理解し、御社の業務知識からFAQに答え、リードを選別し、送料を確認し、24/7チャット内で受注まで行います。

安全に大規模で自動化したい企業には、必要です。Cekat.AIは公式Metaビジネスパートナーで、すべてのチャットボットが公式WhatsApp Business API上で動きます。Metaが支持する準拠した経路であり、御社の企業番号を危険にさらす非公式の改造アプリ型ボットとは違います。

いいえ。AIはキーワードの一致ではなく意図と文脈を理解するため、スラング、入力ミス、追加の質問にも複数言語で自然に対応します。顧客は普通にチャットし、的確な答えを得られます。多くの会話は、訓練された管理者と話している感覚に近いものです。

はい。会話の中でAIがリアルタイムに送料を確認し、注文内容を確定させ、決済QRコードを送信します。顧客はWhatsAppを離れずに支払えます。質問から支払い済み受注まで、1つのスレッドで完結します。

SOP、商品カタログ、価格、ポリシーをナレッジベースに貼り付けてください。新しいCS管理者にブリーフィングするのと同じ感覚で、約5分で完了します。コーディングは不要で、予約やプロモーションのような構造化されたプロセスにはビジュアルなドラッグ&ドロップのフローデザイナーも使えます。

会話は完全なチャット履歴、顧客の文脈、プライベートメモを携えて、自動でチームへエスカレーションされます。AI稼働時間を設定すれば、営業時間中は人間がチャットを担当し、時間外はチャットボットが引き継ぎ、両方向の引き継ぎはシームレスです。

はい。すべての会話に同時並行で回答するため、フラッシュセールの大量メッセージも、静かな火曜日と同じ速さで応答されます。3,000社以上の企業を通じて、Cekat.AIは100万件以上の顧客対応を処理してきました。大量対応のために作られたシステムです。

それが標準の構成です。会話は1つの共有受信箱に集まり、自動ラベリング、ケースの優先順位付け、プライベートメモ、共同作業者、ロール別アクセス権を使えます。AIは量を処理し、チームは判断が必要な場面を担当。全員が同じ顧客履歴を見ます。

ほとんどの企業は約5分で動くエージェントを構築できます。公式Business API経由でWhatsAppを接続し、業務知識をナレッジベースに貼り付ければ、チャットボットが回答を始めます。どのステップでも開発者やコーディングは不要です。

Cekat.AIはインドネシアの個人情報保護法（UU PDP）に準拠し、ISO 27001認証を進めています。公式WhatsApp Business APIとロール別チームアクセスと合わせて、顧客の会話は適切なガバナンスのもとで扱われます。