プライバシーポリシー
Last updated on 27 April 2026
Cekat.AI サービスをご利用になる際、または PT Teknologi Cekat Indonesia（「Cekat.AI」または「当社」）が開発する Cekat.AI サービス内の機能をご利用になる際に、お客様のアイデンティティ、連絡先、プロフィール、行動データ、および直接・間接を問わずお客様を特定できる個人データ（「個人データ」）が常に保護されるよう、Cekat.AI は本プライバシーポリシーで後述する通り、個人データの保護に取り組むことを約束します。
本プライバシーポリシー（「本ポリシー」）は、Cekat.AI サービス利用規約の不可分の一部を構成する一連のルールであり、Cekat.AI サービスにおける個人データの収集、処理、保存、表示、流通、破棄に関するすべての活動の基盤となります。Cekat.AI サービス利用規約ページに記載の頭文字を大文字にした定義および用語は、本ポリシーに別段の記載がある場合を除き、本ポリシーで使用される用語と同じ意味および解釈を有するものとみなされます。
Cekat.AI サービスにアクセスし、または Cekat.AI サービスをご利用になることにより、お客様は本ポリシーを読み、理解したものとみなされ、Cekat.AI によるお客様の個人データの取得、収集、保存、管理、利用に同意し、本ポリシーのすべての条件に拘束されることに同意するものとします。お客様の個人データは私どもにとって極めて重要であり、お客様はいつでも個人データの収集に関する同意を撤回することができます。本ポリシーに同意いただけない場合、お客様は Cekat.AI サービスにアクセスし、または Cekat.AI サービスを利用することはできません。
本プライバシーポリシーに従い、お客様は Cekat.AI 利用規約および/またはその他の Cekat.AI 製品・サービスの関連する利用規約（該当する場合）にも拘束されるものとみなされます。いかなる場合も、Cekat.AI の利用規約および/またはその他の関連する Cekat.AI 製品・サービスの利用規約の無効性は、本プライバシーポリシーを無効、執行不能、または適用不能とするものではありません。
個人データの収集
1.1. お客様が Cekat.AI サービスにアクセスする場合、または Cekat.AI サービス内でご利用になる機能をご利用になる場合、お客様は直接または間接に個人データを当社に提供することになります。例えば、Cekat.AI サービス上でアカウントを作成してご登録いただく場合、当社はお客様の個人データ、すなわちお名前、メールアドレス、パスワード、およびお客様のアカウントへのアクセスに必要なその他のデータを収集・保存します。なお、当社は以下のような場合にお客様の個人データを収集します。
• Cekat.AI サービスにアクセスし、またはその機能をご利用になる場合
• Cekat.AI サービス上でアカウントを作成してご登録いただく場合
• 当社が送付するアンケートに回答する場合
• レビュー、フィードバック、メッセージ、批判、および/またはご提案を当社にご提出いただく場合
• 当社が提供する通信チャネルを通じて当社にご連絡いただく場合
• お客様のデバイスへのアクセス権限を必要とする機能をご利用になる場合、または
• どのような形式であれ、Cekat.AI サービスおよび/または機能に個人データに関連する情報を入力する場合
1.2. 当社が収集する個人データは、前述の方法でお客様が当社に提供したデータです。そのような個人データには、以下を含むものがありますが、これらに限られません。
• お客様の個人情報に関する個人データ（住所、電話番号、メールアドレスを含みますが、これらに限られません）
• お客様の事業体に関する事業体データ（商号、住所、電話番号、法人登記、事業体税番号（NPWP）、事業者識別番号（NIB）、およびその他の運営許可を含みますが、これらに限られません）
• 当社が提供するアンケートへの回答
• 実際のまたは推定の位置データ（インターネットプロトコル（IP）アドレス、Wi-Fi の位置情報、地理位置情報など）
• 登録、ログイン、その他のアクティビティのタイミングに関するデータ
• お客様の使用データおよび/または設定（Cekat.AI サービスの利用中のやり取り、Cekat.AI サービス内で選択した設定）
• Cekat.AI サービスにアクセスし、または機能をご利用になる際に使用するソフトウェアおよびハードウェアに関する情報
• Cekat.AI サービスは、お客様のデバイスに関する特定の情報（ハードウェアモデル、オペレーティングシステムおよびバージョンを含む）およびユーザープロファイル情報を収集・モニタリングし、デバイスを一意に識別し、権限のないデバイスがお客様になりすますことを防ぎ、不正を防止します。IMEI やシリアル番号などのデバイス固有の識別子は収集しません。
• 当社は個人データ処理者としての役割に関連して、お客様のエンドユーザーの連絡先情報（氏名と電話番号に限定される）を処理します。このデータの処理および/または保存は、お客様の指示に従い、メッセージングの促進、CRM 機能の運用、および Cekat.AI サービスのダッシュボード上での通信履歴の表示を目的としてのみ実施されます。
• サーバーがデータを受信した記録などのログデータ（デバイスの IP アドレス、アクセス日時、Cekat.AI サービスで閲覧した機能やページ、アプリケーション ワークフロー、その他のシステム活動）
• お客様から当社に宛てられたやり取り、レビュー、フィードバック、ご提案、および/またはメッセージ（お客様が通信チャネルを通じて当社に連絡した場合や、Cekat.AI サービスのご利用に関連して生じた問題の解決を当社が支援する際に開示した内容などを含みますが、これらに限られません）、および/または
• Cekat.AI サービスおよび/または機能内でお客様が行うその他のアクション、ならびに Cekat.AI サービスおよび/または機能へのその他の入力データ
1.3. お客様は、Cekat.AI サービスおよび/または機能に入力する個人データが正確で、完全であり、妥当で、真実の事実に基づいており、そのような個人データについて完全な責任を負い、個人データを当社に提供する完全な権限および/または個人権利を有していること、およびお客様が入力する個人データに関する情報の誤用および/または誤解を招く情報に起因する民事上または刑事上の請求から当社を免責することを表明し、保証します。
1.4. 当社は、お客様の個人データが正確で、完全であり、最新の状態を維持できるよう、随時、認証、検証、および/または更新を要求する権利を留保します。これには、お客様が個人データを認証または更新しない場合、お客様のアクセスを一時的または恒久的に停止し、または特定の機能を完全にご利用いただくことを制限することが含まれます。
1.5. Cekat.AI サービスへのアクセスを継続し、機能をご利用になる、および/またはその他のサービスをご利用になることにより、お客様は、本ポリシーの 1.1 および 1.2 に記載された当社によるお客様の個人データの収集および処理に、明示的に同意するものとします。この同意は、自発的かつ、完全な能力をもって、完全な認識の下で与えられるものとします。
1.6. 具体的には、エンドユーザーにメッセージをアップロード、管理、送信できる Cekat.AI サービスおよび/または機能をご利用になる場合、当社の法的地位は単なるデータ処理者であり、お客様の指示に基づいてデータを処理するものです。お客様はデータ管理者としての立場にあります。したがって、お客様は、Cekat.AI サービスを通じてエンドユーザーの個人データを処理する前に、エンドユーザーから有効な同意を得ていることを確保する義務と完全な責任を負います。お客様は、お客様のエンドユーザーまたは主管官庁による、お客様のデータ処理違反に起因する請求、要求、または罰金について当社を免責するものとします。
個人データの利用
2.1. 当社は、収集および取得した個人データを、お客様、当社、および/または当社のパートナーおよび関連会社（Cekat.AI サービスの提供に協力しているパートナーを含む）の利益のためにのみ利用し、本ポリシーおよびインドネシアの適用法令に従います。当社は、そのような個人データを以下を含む目的で利用する場合があります。
• Cekat.AI サービスにアクセスし、および/または機能をご利用になるお客様のニーズを満たすためのお客様のデータの処理
• Cekat.AI サービス上で提供されるサービスの管理、運営、管理、およびお客様への提供
• Cekat.AI サービスのご利用および/またはアクセス、ならびに Cekat.AI サービスでご利用可能な機能に関するお客様へのご連絡
• お客様からのフィードバックおよびご提案のご要望についてのご連絡
• お客様の関心に沿う可能性のある情報、洞察、アンケート、プログラム、またはプロモーションのご提供
2.2. 当社のサービスを改善するための Cekat.AI サービスおよび/または機能の開発（取得した情報を研究、分析、開発、テスト目的で利用すること、および、お客様が Cekat.AI サービス、サービス、および/または機能にアクセスし利用する際のセキュリティと利便性を高め、新しいサービス、機能、および/または製品を開発および/または投入するための製品投入を含む）
• ビジネス開発、サービス、機能、新製品、および/またはマーケティング戦略
• Cekat.AI サービスに関するユーザー エクスペリエンスと満足度の測定および改善
• お客様が当社に提供する通信チャネルを通じて Cekat.AI サービスのご利用について報告をご提出いただく際のお客様へのサポート
• Cekat.AI 利用規約の条項の施行および実施
• 当社が受け取る苦情への対応および Cekat.AI サービスおよび/または利用中の Cekat.AI サービスに関連する問題への対処、および/または
• 個人データの収集時に通知されたその他の目的、または、そのような利用が適用法令に従うことを条件とするその他の目的
2.3. お客様は、Cekat.AI サービス内で機能をご利用になるには、お客様の個人データの認証、検証、および/または更新が必要であることを認めるものとします。Cekat.AI サービスへのアクセスを継続し、機能をご利用になる、および/またはその他のサービスをご利用になることにより、お客様は個人データの利用、活用、および/または開示に明示的に同意し、そのような目的での個人データの利用および開示に対するお客様の同意が自発的かつ、有能な状態で、完全な認識の下で与えられたものであることを宣言します。
第三者との個人データの共有
3.1. 当社は、お客様の個人データの機密性を尊重し、本ポリシーに別段の記載がある場合を除き、お客様の同意なしに個人データを販売、貸与、表示、または開示しないことを約束します。当社は、お客様の同意がある場合にのみ、個人データを第三者に開示します。
3.2. 上記 3.1 の規定にかかわらず、Cekat.AI サービスへのアクセスを継続し、サービス、機能、および/またはその他の製品をご利用になることにより、お客様はあらゆる形式で個人データの開示に明示的に同意し、お客様に対して機能、および/または製品を提供するために当社が支援および/または協力する選択された第三者（「選択された第三者」）に対して、個人データへのアクセス、開示、および伝送を許可するものとします。お客様は、選択された第三者によるお客様の個人データの保護不備から生じるあらゆる損失または損害について、当社に対し一切の責任を問わないことに完全に同意するものとします。この同意は自発的かつ、有能な状態で、完全な認識の下で与えられたものであることをお客様は完全に承認するものとします。
3.3. 当社は、当社が提携する選択された第三者が適切なデータ保護基準を維持するよう合理的な努力を払います。ただし、選択された第三者によるさらなる処理は、各々のプライバシーポリシーの対象となることもあることをご了承ください。お客様の個人データの取り扱いに関する各々の具体的な規約をご理解いただくため、関連する第三者（Meta/WhatsApp や OpenAI など）のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
3.4. 当社は、裁判所命令、その他の主管官庁、または適用法令の要件に従ってお客様の個人データを開示する権限を有します。適用法令で可能かつ許容される場合、個人データを開示する際にお客様に通知するよう努めます。上記 3.1 の規定にかかわらず、Cekat.AI サービスへのアクセスを継続し、機能およびその他のサービスをご利用になることにより、お客様はあらゆる形式で個人データの開示に直接同意し、インドネシアの主管官庁に対し、個人データへのアクセス、開示、および伝送を許可するものとします。
3.5. お客様は、Cekat.AI サービスの開発のため、当社がお客様を個別に特定しないデータおよび情報を利用、共有することがあり、そのような利用および共有は選択された第三者またはその他の第三者との処理、開発、コラボレーションのために行われることを理解し、同意するものとします。当社はお客様のプライバシーを尊重するため、利用および共有するデータと情報は、お客様を個別に特定しない集計データとします。
3.6. Cekat.AI サービスの提供および運営の目的（Cekat.AI パートナー、Meta/WhatsApp システムおよび OpenAI 技術との統合を通じた処理を含むが、これらに限られません）のため、収集された個人データは、インドネシア共和国の領域外に所在するサーバーまたは第三者によって、転送、送信、保存、および/または処理される場合があります。このような国境を越えたデータの移転を実施するにあたり、当社は、受信国または第三者が、インドネシアの適用法令で要求される個人データの保護水準と同等以上、または少なくとも適切な保護水準を提供するよう常に努めます。
クッキーおよび第三者サービスの利用
4.1. クッキーは、記録保持の目的でお客様のコンピュータに配置されるテキスト ファイルです。当社は、Cekat.AI サービスへのアクセス時のお客様のエクスペリエンスを向上させるためにクッキーを使用します。
4.2. クッキーは、Cekat.AI サービスへの入力データなど、お客様の個人データを記録します。例えば、Cekat.AI サービス内でアカウントを作成した場合、クッキーは次のアクセス時に特定の個人データを記憶するのに役立ちます。Cekat.AI サービスに戻られた際、以前に提供された個人データが再度表示されるため、クッキーを有効にすると Cekat.AI サービスへのアクセスが容易になります。
4.3. お客様はブラウザでクッキーを一部またはすべて無効にすることを選択できます。ただし、すべてのクッキー（必須クッキーを含む）を無効にすると、Cekat.AI サービスおよび/または機能の全部または一部にアクセスできなくなる場合があります。
4.4. 一般に、ブラウザにはクッキーを制御する機能があります。クッキーの管理、削除、およびアクティブなクッキーの確認についての詳細については、www.aboutcookies.org または www.allaboutcookies.org をご覧いただくことをお勧めします。
4.5. 当社は、Cekat.AI サービスおよびその機能の改善を目的とする第三者サービス、例えば Google Analytics など、お客様の個人データを当社の代わりに分析する第三者サービスを利用する権利を留保します。これらの第三者サービスには、Cekat.AI サービスへのアクセス時および機能の利用時に、お客様の訪問およびアクティビティに関するデータの収集が含まれる場合があります。
お客様の選択と透明性
5.1. インドネシアの個人データ保護法および規制に従い、当社はお客様の個人データに関するお客様の権利、すなわち以下を尊重します。
• 当社のシステムに保存されているお客様の個人データにアクセスし、閲覧し、変更し、または更新する権利
• お客様の個人データの処理を比例的な方法で停止、中断、または制限する権利（マーケティングまたはプロモーション通知の停止を含む）
• これまでに与えた個人データの処理に関する同意を撤回または取り消す権利
• お客様の個人データを当社のシステムから削除および/または破棄するよう要請する権利（忘れられる権利）
• 一般的に使用される構造および/または形式で互換性のある形でお客様の個人データを当社から取得および/または利用する権利（データポータビリティの権利）
5.2. お客様は、本ポリシーに記載された通信チャネルを通じて当社に連絡することで、これらの権利を行使できます。ただし、同意を撤回したりデータを削除したりすると、Cekat.AI サービスへのアクセスが制限または終了する場合があることをご理解ください。
保存と削除
6.1. Cekat.AI サービスに入力した、または本ポリシーの第 1 条に基づき当社が取得したお客様の個人データは、適用法令、すなわちインドネシアの法律に従って定められた期間、適用法令および規制に従ったセキュリティ手順および措置を用いて保存されます。
6.2. Cekat.AI サービスのアカウントを閉鎖したい場合は、本ポリシーに記載された通信チャネル（電子メールなど）を通じて、閉鎖理由を含む書面によるリクエストを当社に送信することができます。当社は、必要なセキュリティ確認手順を完了した後、リクエストを処理します。アカウントが閉鎖された場合、お客様は Cekat.AI の機能およびサービスを二度とご利用いただけなくなることを明示的に承認するものとします。なお、アカウントが閉鎖され、お客様がアクティブ ユーザーではなくなった後でも、当社は適用法令および規制で要求されるデータ保持義務を果たすためにのみ、一定期間に限り特定の個人データおよび取引履歴を制限付きで保持し続ける場合があることにご留意ください。
6.3. 当社は、利用規約、裁判所の命令または裁定、および/または適用法令および規制に従って、お客様のアカウントを停止する権限を有します。この権限に基づくアカウント停止について、電子メールにてお客様に通知します。
6.4. 当社は、お客様の書面によるリクエスト、または当社のポリシーに従い、当社が決定する方法でお客様の個人データを削除する権限を有し、インドネシアの適用法令の対象となります。
責任の制限
7.1. お客様は、お客様の個人データのセキュリティと、アクセスの制限、強固なパスワードの作成、パスワードの保護、必要に応じたパスワードの定期的な更新、および/またはワンタイムパスワード（OTP）の保護などの適切なセキュリティ対策を実施する責任を負います。
7.2. 当社は、お客様ご自身による、Cekat.AI サービスを通じたものを含む、お客様の個人データの共有および/または開示について責任を負いません。
7.3. 当社は、当社が開発および管理するシステムに保存されている個人データの範囲でのみ、個人データの保護およびセキュリティについて責任を負い、常に個人データを保護するために必要なすべての合理的な措置を講じます。Cekat.AI サービスへのアクセスを継続し、機能をご利用になる、および/またはその他のサービスをご利用になることにより、お客様は、個人データのセキュリティおよび機密性の維持におけるお客様の過失、および/または個人データを不法に取得しようとする第三者による行為の結果として生じる個人データ保護の失敗に関し、お客様が有する可能性のある一切の請求、損失、要求、訴訟の権利を放棄するものとします。
7.4. 当社は、お客様が提供する個人データの真正性、有効性、真実性、正確性、および/または完全性について責任を負いません。
7.5. 当社は合理的な業界標準のセキュリティ対策を実施していますが、システムはデータ漏洩のリスクから完全に免れることはできません。当社のシステムの管理下にある個人データの保護に失敗（データ漏洩）した場合、当社はその失敗を認識してから 3x24（3 回の 24 時間）時間以内に、適用される個人データ保護法および規制の規定に従い、お客様および/または関係当局に書面で通知することを約束します。
雑則
8.1. 当社は、Cekat.AI サービスへのアクセス時または機能のご利用時に、可能な限り最良のサービスを提供するよう常に努めているため、ビジネスの発展および適用法令の要件に本ポリシーを適合させるために変更を加える権利を留保します。本ポリシーの変更は随時 Cekat.AI サービスに掲示され、お客様はそれらを確認することができます。本ポリシーの変更が Cekat.AI サービス上の個人データおよび情報に関して重大である場合、当社は当該変更の発効日の 30（三十）営業日前までに、または適用法令および規制で許容される範囲内の別の期間内に、お客様に通知します（「通知期間」）。お客様が Cekat.AI が提案する本ポリシーの変更に同意しない場合、お客様は異議を申し立てる権利を有し、通知期間中にアカウントを閉鎖することができます。お客様が通知期間中に Cekat.AI が提案する本ポリシーの変更に異議を申し立てない場合、Cekat.AI はお客様がその変更に同意したものとみなす権利を留保し、お客様は Cekat.AI が確立したすべての変更に拘束されるものとします。
8.2. 本ポリシーのいずれかの規定またはその一部が違法、執行不能、または無効となった場合、その規定またはその一部は本ポリシーから分離されたものとみなされ、当社はその規定を執行可能とするよう修正します。ただし、残りの規定は完全な効力を有し、継続するものとします。
8.3. 当社の事業の全部または一部（Cekat.AI サービスを含む）の支配権または所有権の変更が、合併、統合、買収、共同事業、譲渡、破産、および/またはその他の企業行動に関連して発生した場合、お客様の個人データはそのような企業行動に従って移転の一部となる場合があります。
8.4. 本ポリシーは、当社が提供するインドネシア語以外の言語に翻訳される場合があります。本ポリシーの特定のセクションは、他の言語に翻訳された際に、異なる意味、意図、または解釈を持つ場合があります。インドネシア語版と外国語版の間に不一致がある場合、インドネシア語版が優先されるものとし、お客様はインドネシア語版を参照することをお勧めします。
お問い合わせ
9.1. 個人データに関するご質問、フィードバック、ご提案、苦情、または不満がある場合は、[email protected] まで電子メールでご連絡ください。当社は、社内目的のためにお客様と当社の間のすべての書簡を記録または保管する場合があります。
9.2. お客様からのご質問や苦情に対応するため、まずお客様のデータを確認します。お客様が提供するデータが当社システムに記載されたデータと一致しない場合、当社はお客様からのご質問や苦情の処理を拒否する権利を留保します。
9.3. 当社は、お客様が直面する問題の解決に最善を尽くします。サービスの改善のため、お客様と当社の間のすべての書簡を記録しおよび/またはログに残す場合があります。
9.4. お客様は、個人データに関するご質問、フィードバック、苦情、または不満の提出は、[email protected] への電子メールでのみ行うことができ、電話、別の電子メールアドレスへのメール、および/またはあらゆる形式のソーシャルメディアを通じて行うことはできないという規定を理解し、承認するものとします。したがって、お客様は、本ポリシーに定める個人データに関するご質問、フィードバック、苦情、または不満の提出におけるお客様の不履行および/または過失に起因する一切の民事上または刑事上の請求から当社を免責するものとします。