返品・返金・配送ポリシー

会社名：PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA

PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA の製品である CekatAI をお選びいただき、ありがとうございます。お客様のビジネスニーズに最高のサービスとサポートを提供できるよう努めております。本返金ポリシーには、返金を申請する際の条件が定められています。

1. サブスクリプションの解約

CekatAI のサブスクリプションは、アカウント設定からいつでも解約できます。解約は現在の請求サイクルの終了時に有効となり、サブスクリプション期間の終了までは CekatAI の機能を引き続きご利用いただけます。

2. 返金の対象条件

CekatAI の返金は原則として行っておりませんが、次のような特定の事情がある場合を除きます。

当社のサービス品質保証（SLA）を超過するシステム障害またはダウンタイム。

二重請求や誤ったプランへの請求など、請求に関する誤り。

返金の対象となるには、該当する請求日から 14 日以内に申請を行う必要があります。

3. 返金プロセス

返金をご希望の場合は、アカウント情報と問題の内容を添えて、[email protected] までサポートチームにご連絡ください。申請内容を確認のうえ、7 営業日以内に決定をお知らせします。

承認された場合、返金は 14 営業日以内に、元のお支払い方法に反映されます。

4. 返金不可の項目

次の項目は返金の対象外となりますのでご注意ください。

一回限りのセットアップ費用

カスタム開発作業

解約前に提供済みのサービス

5. 本ポリシーの変更

PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA は、本返金ポリシーをいつでも変更または更新する権利を留保します。変更は当社ウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。最新の内容を把握するため、定期的に本ポリシーをご確認ください。

会社名：PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA

CekatAI は、PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA が提供するソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）製品です。本配送ポリシーには、当社がサービスを提供する方法を記載しています。

1. サービスの提供

CekatAI のサブスクリプションが確認されると、ご登録のメールアドレス宛に案内をお送りし、ただちにプラットフォームへアクセスできるようになります。CekatAI に物理的な商品はなく、すべてのサービスはデジタルで提供されます。

2. アカウントの有効化

登録手続きが完了すると、CekatAI アカウントへのログイン方法を記載したウェルカムメールが届きます。登録から 24 時間以内にこのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、[email protected] までサポートチームにご連絡ください。

3. サービスへのアクセス

お支払いが完了するとサブスクリプションが有効化され、ご選択のプランに含まれるすべての機能をご利用いただけます。プラットフォームへのアクセスに問題がある場合は、すぐにサポートチームまでご連絡ください。

4. サービスの可用性

CekatAI は 24 時間 365 日の利用を想定して設計されていますが、計画的なメンテナンスや予期しないダウンタイムが発生する場合があります。サービスの可用性に影響する可能性のある計画的なメンテナンスについては、事前にお知らせします。予期しないダウンタイムが発生した場合、当社チームはできる限り迅速にサービスを復旧させます。

5. サポートとサポート体制

当社のサポートチームは、CekatAI へのアクセスや利用に関する問題をサポートいたします。営業時間内に [email protected] までご連絡ください。

6. 本ポリシーの変更

PT TEKNOLOGI CEKAT INDONESIA は、本配送ポリシーをいつでも変更または更新する権利を留保します。変更は当社ウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。最新の内容を把握するため、定期的に本ポリシーをご確認ください。