活用事例 · 売上につなげる
営業チームを増やさずに、リード転換を上げる
リードは問い合わせた直後が最も転換しやすいタイミングです。Cekat.AIはその場で返信し、本気の見込み客を見抜き、黙り込んだ人に一声かけ、文脈をまるごと携えて営業チームへ引き継ぎます。
アジア全域で3,000社以上の企業に選ばれています。
課題
リードは多いのに、買い手は少ない
営業はパンクしているのに、転換率は一向に上がりません。あれだけの時間を、価格だけ聞いていく人に使っています。
思い当たりませんか？
- 01
返信が遅れる
リードは関心が高いうちに聞いてきます。夜中でも週末でもです。翌朝チームが返信する頃には、すでに競合と話しています。
- 02
営業が違うリードに埋もれる
すべてのチャットが同じ扱いだと、本気の購入者は興味を少し持っただけの人たちの列に待たされます。高価な営業時間が、足切りに消えていきます。
- 03
フォローが記憶に頼っている
ほとんどのリードは「いいえ」とは言わず、ただ静かになります。リマインドがなければ誰も連絡を戻さず、その機会はそのまま消えます。
運用フロー
初回チャットから記録された商談まで
繰り返しの部分はAIが受け持ちます。購入する準備ができたところで、営業チームが入ります。
トリガー
リードからメッセージが届く
広告から、Webサイトから、Instagramから、WhatsAppから。昼でも真夜中でも。
- 1
ステップ 1
AIが応答し、選別する
AIエージェントは最初の1秒で対応し、何を聞かれているかを理解し、その人がリードかどうか判断するために大切なことを尋ねます。ニーズ、予算、着手時期です。
対応主体AIチャットボット - 2
ステップ 2
リードが記録され、仕分けられる
すべてのリードは流入したチャネルとともにCRMに着地し、VisitorからLeadへ進みます。本気のリードは、ただ聞いている人から切り離されます。
対応主体リード管理 - 3
ステップ 3
購入準備のできた人が営業へ
設定した引き継ぎ条件を満たすと、チャットはRound Robin、Least Assign First、または指定の担当者へ、会話履歴のすべてとともに営業に渡されます。
対応主体AIチャットボット - 4
ステップ 4
黙り込んだリードに一声かかる
返信が止まったリードには、会話が途切れた箇所から続ける自動フォローアップが届きます。誰も連絡を思い出せなかったせいで商談を失うことはありません。
対応主体フォロー自動化 - 5
成果
より多くのリードが購入者になる
リードは熱いうちに応答され、営業は購入準備のできた人に集中でき、忘れられたせいで商談が消えることはありません。
会話サンプル
真夜中のリード、翌朝には営業へ
受講を考えている人が23時に質問してきます。AIが応答し、必要なことを確かめ、体験レッスンを予約します。翌朝、営業が手にするのは、すでに要件の明らかなリードです。
フローのイメージであり、実際の顧客との会話ではありません。企業もチャットもサンプル用に作成されたものです。
Lingua English Center
オンライン
こんにちは、仕事で使う英語のクラスを探しています。料金はいくらですか？
11:04 PM
こんにちは！ビジネス英語は3か月と6か月のコースをご用意しています。目的は何ですか？プレゼン、会議、それとも面接の準備ですか？
回答： Cekat.AI · 11:04 PM
海外クライアントとの会議です。夜のクラスはありますか？
11:06 PM
はい、月曜と水曜の19時からです。まず今週土曜に無料体験からいかがですか？担当コンサルタントが合うコースをご提案します。
回答： Cekat.AI · 11:06 PM
お願いします
11:07 PM
リードを選別 · 体験レッスン 土曜10:00 · 営業へ引き継ぎ
11:07 PM · システム
おはようございます！土曜の体験レッスンを担当するコンサルタントのRinaです。レッスンの前に何かご質問はありますか？
回答： Rina · 8:15 AM
関連機能
このフローを支える機能
初回チャットから成約までリードを動かし続ける4つの機能。
AIチャットボット
24時間365日、自然な言葉でリードに応答して選別し、引き継ぎ条件を満たしたところで営業へ渡します。
機能を見るリード管理
すべてのリードを流入チャネル付きで記録し、本気のリードと軽い質問を切り分けます。
機能を見るフォロー自動化
リードの返信が止まると、前の会話から続くメッセージで自動的にフォローアップを送ります。
機能を見るパイプライン管理
初回コンタクトから成約まで、すべての商談を目に見えるパイプラインで示します。
機能を見る
自チームの視点で見てみませんか？ 営業チーム向けソリューション →
実績
- 質の低いリードを事前に除外した後のリード転換率
- 20% → 28%
数値はCekat.AIのお客様から直接報告されたものです。
Wall Street English：リード転換率が20%から28%へ
Wall Street English IndonesiaのFirst Contactチームは、人手だけでできる限界に達していました。Cekat.AIが質の低いリードを先に除外したことで、チームは本気の受講希望者に集中でき、リード転換率は約20%から28%へ上がりました。
“以前はすべて人手に頼っていました。First Contactチームは限界に達し、生産性はもう上がりませんでした。Cekat AIが質の低いリードを先に除外したことで、転換率は約20%から28%に上がりました。これは実際に確認できた数字です。”
適用先
リードが速く、大量に届くビジネスで最も力を発揮
特に、買う前に質問してくる業界で。
FAQ
リード転換に関するご質問
リード転換とは、リードのうち購入者になるか、登録や予約など目指す行動に至る割合です。100件のリードから20人の購入者が出れば、リード転換率は20%です。