活用事例 · リードを獲得
実際に成約につながるチャットで広告を最適化
MetaやTikTokが知っているのはクリックした人だけ。Cekat.AIは広告起点のチャットにその場で応答し、どれが成約したかを記録し、そのデータを広告プラットフォームへ返します。予算は本当に買うオーディエンスへ動きます。
要点
広告最適化とは、売上を生むキャンペーン・オーディエンス・クリエイティブへ予算を寄せ、生まないものを切る作業です。Click to WhatsApp広告では購入がチャットの中で起こるため、Cekat.AIはどの広告がチャットを生んだかを記録し、AIで応答し、生まれたコンバージョンをConversions API経由でMetaとTikTokへ送信します。広告アルゴリズムは、クリックしただけの人ではなく購買者から学べるようになります。
アジア全域で3,000社以上の企業に選ばれています。
課題
広告レポートは賑やか、レジは静か
チャット単価は安いのに、成約するものがほとんどありません。どの広告が本当に売っているのか見えません。
思い当たりませんか？
- 01
ピクセルはクリックで止まる
Click to WhatsApp広告の売上はチャットの中で起こり、Webサイトのピクセルでは見えません。MetaやTikTokが知っているのはクリックがあったことだけで、誰が支払ったかは分かりません。
- 02
アルゴリズムが間違った人から学ぶ
シグナルがクリックと着信チャットだけだと、プラットフォームはクリックが好きな人を探し続けます。予算は、たくさん質問するのにめったに買わないオーディエンスへ流れます。
- 03
チャットが冷める
人は関心が最高潮のときに広告をクリックします。返信が1時間後では、良い広告でもレポート上では悪く見えます。
運用フロー
広告クリックからコンバージョンシグナルまで
広告・受信トレイ・CRMを接続すれば、あとは自動で回ります。マーケティングチームは結果を読み、予算を動かすだけです。
トリガー
誰かがClick to WhatsApp広告をタップ
Instagram・Facebook・TikTokから、キャンペーンで設定したウェルカムメッセージ付きのWhatsAppチャットが開きます。
- 1
ステップ 1
チャットが出典広告とともに記録される
リードはキャンペーン・広告セット・広告名を携えて受信トレイとCRMに着地します。TikTok広告はTikTok DMかWhatsAppへ振り分けられ、どちらも同じ受信トレイに届きます。
- 2
ステップ 2
関心が高いままAIが応答
AIエージェントは最初の1秒で応答し、必要なものを尋ね、次の一手（予約・見積・注文）を確定させます。高価なクリックが列で待つことはありません。
対応主体AIチャットボット - 3
ステップ 3
コンバージョンが広告プラットフォームへ返る
チャットが有望リードや注文になったら、イベントをConversions API経由でサーバー間送信しMetaとTikTokへ届けます。アルゴリズムはクリック屋でなく購買者から学びます。
対応主体コンバージョンAPI - 4
ステップ 4
支出と売上を並べて見る
ダッシュボードにはキャンペーンごとの広告費・コスト・売上・ROASが並びます。クリックしか集めない広告も、購買者を連れてくる広告も、はっきり浮かび上がります。
対応主体マーケティング分析 成果
予算が売れる広告へシフトする
広告プラットフォームはあなたの購買者に似た人を探すようになり、広告の取捨選択はクリック数でなく売上に基づいて判断できます。
会話サンプル
購入者側から見える姿
Instagramでプロモーションを見つけ、WhatsAppボタンをタップ。AIが応答し、トリートメントを提案し、枠を予約します。予約はそのキャンペーンのコンバージョンとして記録されます。
フローのイメージであり、実際の顧客との会話ではありません。企業もチャットもサンプル用に作成されたものです。
Aurora Clinic
オンライン
こんにちは、Instagramでフェイシャルのプロモを見ました。まだやっていますか？
7:42 PM
Meta Adsからの新規リード · キャンペーン：10月フェイシャルプロモ
7:42 PM · システム
こんにちは！はい、プロモは10月31日まで実施中です。今、肌で気になることはありますか？合うトリートメントをご提案します。
回答： Cekat.AI · 7:42 PM
くすみとニキビ跡があります。土曜に行けますか？
7:44 PM
もちろんです。くすみとニキビ跡にはブライトニングフェイシャルがおすすめです。土曜は10:00と13:00に空きがあります。どちらがよろしいですか？
回答： Cekat.AI · 7:44 PM
10時でお願いします
7:45 PM
承知しました。土曜10:00でご予約を確定しました。クリニックでお会いしましょう！
回答： Cekat.AI · 7:45 PM
予約を記録 · CAPI経由でMetaへコンバージョン送信
7:45 PM · システム
関連機能
このフローを支える機能
5つの機能で1つのフロー。詳細はどれかを開いてご覧ください。
Meta広告連携
Click to WhatsAppキャンペーンを受信トレイとCRMに接続。設定したウェルカムメッセージと広告名が全リードに付きます。
機能を見るTikTok広告連携
TikTok広告はTikTok DMとWhatsAppの2ルート対応。どちらもキャンペーン属性付きで同じ受信トレイに届きます。
機能を見るAIチャットボット
広告起点のチャットに昼も夜も数秒で応答し、チームに渡す前にリードを選別します。
機能を見るコンバージョンAPI
チャット由来のコンバージョンイベントをサーバー間でMetaとTikTokへ送信。アルゴリズムが購買者から学べるようになります。
機能を見るマーケティング分析
キャンペーンごとの広告費・コスト・売上・ROASを1つのダッシュボードに。
機能を見る
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実績
- 予約率の向上（報告値）
- >5×
- Euromedica Groupの予約率
- 25–30%
- CTRの向上（報告値）
- ~3×
数値はCekat.AIのお客様から直接報告されたものです。
Euromedica：予約率が5倍以上に上昇
Euromedica GroupはTikTok広告から多くのリードを獲得していましたが、リードは予約と来院になって初めて意味を持ちます。オムニチャネル受信トレイ、初回カウンセリングとプロモ計算を担うAIエージェント、リードを予約まで追うCRMにより、Euromedica GroupマーケティングGMのRenny Hasibuan氏は、予約率が5倍以上の25〜30%へ上昇、CTRは約3倍、コンバージョン率32%と報告しています。
導入事例を読む適用先
チャットで成約する業界で最も力を発揮
型は同じです。広告が会話を始め、会話が売上を決めます。
FAQ
広告最適化に関するご質問
同じ予算からより多くを出すことです。売上を生むキャンペーン・オーディエンス・クリエイティブへ支出を寄せ、生まないものを切ります。チャットで終わる広告の場合、購入はチャットの中で起こるため、会話の中のデータが最適化に必要になります。