활용 사례 · 리드 확보

실제로 성사되는 채팅으로 광고를 최적화하세요

Meta와 TikTok은 클릭한 사람만 알고 있습니다. Cekat.AI는 광고에서 온 채팅에 즉시 응대하고, 어떤 채팅이 성사되는지 기록하고, 그 데이터를 광고 플랫폼으로 다시 보냅니다. 예산은 실제로 구매하는 오디언스로 이동합니다.

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요약

광고 최적화는 판매를 만들어내는 캠페인, 오디언스, 크리에이티브로 예산을 옮기고 그렇지 않은 것은 줄이는 작업입니다. Click to WhatsApp 광고에서 판매는 채팅 안에서 이뤄지므로, Cekat.AI는 어떤 광고가 채팅을 시작했는지 기록하고 AI로 응대하며, 생긴 전환을 Conversions API를 통해 Meta와 TikTok으로 보냅니다. 그러면 광고 알고리즘은 클릭만 한 사람이 아니라 구매자로부터 배웁니다.

구성 기능

  1. Meta 광고 연동
  2. TikTok 광고 연동
  3. AI 챗봇
  4. 전환 API
  5. 마케팅 분석

아시아 3,000개 이상의 기업이 선택한 Cekat.AI

문제 상황

광고 리포트는 분주한데 매출은 조용합니다

채팅당 비용은 낮은데 성사되는 건 거의 없습니다. 어떤 광고가 실제로 팔고 있는지 모릅니다.

낯익은 상황인가요?

  • 01

    픽셀은 클릭에서 멈춥니다

    Click to WhatsApp 광고의 판매는 채팅 안에서 일어나고, 웹사이트 픽셀은 그걸 볼 수 없습니다. Meta와 TikTok은 누군가 클릭했다는 사실만 알 뿐, 누가 결국 지불했는지는 모릅니다.

  • 02

    알고리즘이 잘못된 사람에게서 배웁니다

    시그널이 클릭과 유입 채팅뿐이면, 플랫폼은 클릭을 좋아하는 사람을 계속 찾습니다. 예산은 많이 묻고 좀처럼 사지 않는 오디언스로 흘러갑니다.

  • 03

    채팅이 식어버립니다

    사람들은 관심이 절정일 때 광고를 클릭합니다. 답장이 한 시간 뒤에 오면 좋은 광고조차 리포트에서 나빠 보입니다.

진행 방식

광고 클릭에서 전환 시그널까지

광고, 인박스, CRM만 연결해 두면 이 과정은 저절로 돌아갑니다. 마케팅 팀은 결과를 읽고 예산만 옮기면 됩니다.

  1. 트리거

    누군가 Click to WhatsApp 광고를 탭합니다

    Instagram, Facebook, TikTok에서 캠페인에 설정한 웰컴 메시지와 함께 WhatsApp 채팅이 열립니다.

  2. 1

    1단계

    채팅이 출처 광고와 함께 기록됩니다

    리드는 캠페인, 광고 세트, 광고 정보를 실은 채 인박스와 CRM에 도착합니다. TikTok 광고는 TikTok DM이나 WhatsApp으로 분기되고, 둘 다 같은 인박스에 도착합니다.

    처리 주체Meta 광고 연동TikTok 광고 연동
  3. 2

    2단계

    관심이 높을 때 AI가 응답합니다

    AI 에이전트가 첫 1초 안에 답하고, 필요한 것을 묻고, 다음 단계(예약, 견적, 주문)를 확정합니다. 비싼 클릭이 대기열에서 기다리지 않습니다.

    처리 주체AI 챗봇
  4. 3

    3단계

    전환이 광고 플랫폼으로 돌아갑니다

    채팅이 유효 리드나 주문이 되면, 이벤트가 Conversions API를 통해 서버 간 전송으로 Meta와 TikTok에 전달됩니다. 알고리즘은 클릭하는 사람이 아니라 구매자로부터 배웁니다.

    처리 주체전환 API
  5. 4

    4단계

    지출과 매출을 나란히 확인

    대시보드는 캠페인별 광고비, 비용, 매출, ROAS를 보여줍니다. 클릭만 모으는 광고도, 구매자를 데려오는 광고도 눈에 띕니다.

    처리 주체마케팅 분석

  6. 결과

    예산이 팔리는 광고로 이동합니다

    광고 플랫폼이 여러분의 구매자와 비슷한 사람을 찾아가고, 광고의 선택과 집중은 클릭이 아닌 매출을 기준으로 결정할 수 있습니다.

예시 대화

구매자에게 보이는 모습

누군가 Instagram에서 프로모션을 보고 WhatsApp 버튼을 탭합니다. AI가 답하고, 시술을 제안하고, 자리를 예약합니다. 예약은 해당 캠페인의 전환으로 기록됩니다.

플로우를 설명하기 위한 예시이며 실제 고객 대화가 아닙니다. 업체와 채팅 내용은 예시를 위해 가상으로 만들었습니다.

Aurora Clinic

온라인

안녕하세요, Instagram에서 페이셜 프로모를 봤어요. 아직 진행 중인가요?

7:42 PM

Meta Ads의 신규 리드 · 캠페인: 10월 페이셜 프로모

7:42 PM · 시스템

안녕하세요! 네, 프로모는 10월 31일까지 진행 중입니다. 요즘 피부에서 신경 쓰이는 부분이 있으신가요? 맞는 시술을 제안해 드릴게요.

답변: Cekat.AI · 7:42 PM

칙칙함과 여드름 흉터가 있어요. 토요일에 가도 될까요?

7:44 PM

물론이죠. 칙칙함과 여드름 흉터에는 브라이트닝 페이셜을 많이 받으세요. 토요일은 10:00와 13:00에 자리가 있습니다. 어느 쪽이 괜찮으세요?

답변: Cekat.AI · 7:44 PM

10시로 부탁드려요

7:45 PM

완료했습니다. 토요일 10:00로 예약되었어요. 클리닉에서 뵙겠습니다!

답변: Cekat.AI · 7:45 PM

예약 기록 · CAPI로 Meta에 전환 전송

7:45 PM · 시스템

관련 기능

이 흐름을 뒷받침하는 기능

다섯 가지 기능, 하나의 흐름입니다. 자세한 작동 방식은 항목을 열어 확인하세요.

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실증

예약률 상승 (보고)
>5×
Euromedica Group 예약률
25–30%
CTR 상승 (보고)
~3×

Cekat.AI 고객이 직접 보고한 수치입니다.

Euromedica

Euromedica: 예약률 5배 이상 상승

Euromedica Group은 TikTok 광고로 리드를 충분히 모았지만, 리드는 예약과 내원으로 이어져야 의미가 있습니다. 옴니채널 인박스, 첫 상담과 프로모 계산을 맡은 AI 에이전트, 리드를 예약까지 추적하는 CRM을 갖추자, Euromedica Group 마케팅 GM Renny Hasibuan은 예약률이 5배 이상 오른 25–30%, CTR은 약 3배, 전환율 32%를 보고했습니다.

성공 사례 읽기

적합한 분야

채팅에서 성사되는 판매에 가장 강력합니다

패턴은 같습니다. 광고가 대화를 시작하고, 대화가 판매를 결정합니다.

FAQ

광고 최적화에 대한 질문

같은 예산으로 더 많은 성과를 내는 것입니다. 판매를 만드는 캠페인, 오디언스, 크리에이티브로 지출을 옮기고 그렇지 않은 것은 줄입니다. 채팅으로 끝나는 광고라면, 판매가 채팅 안에서 일어나므로 최적화에는 대화 안의 데이터가 필요합니다.

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