应用场景 · 带来潜在客户

用真正会成交的聊天来优化广告

Meta 和 TikTok 只知道谁点了。Cekat.AI 立刻接待来自广告的聊天，记录哪些最终成交，并把数据回传广告平台，让预算流向真正会购买的受众。

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一句话总结

广告优化，就是把预算向真正带来销售的广告活动、受众和素材倾斜，并砍掉没有产出的部分。Click to WhatsApp 广告的成交发生在聊天里，所以 Cekat.AI 会记录是哪条广告开启了这场聊天，用 AI 接待它，再通过 Conversions API 把产生的转化回传 Meta 和 TikTok。广告算法从此从购买者身上学习，而不是从只点了广告的人身上。

由以下功能支撑

  1. Meta广告集成
  2. TikTok广告集成
  3. AI聊天机器人
  4. 转化API
  5. 营销分析

深受亚洲超过 3,000 家企业信赖。

痛点

广告报表很热闹，收银台很安静

我们单次聊天成本很低，但真正成交的很少。完全看不出哪条广告真的在卖。

听起来熟悉吗？

  • 01

    像素只能看到点击

    Click to WhatsApp 广告的成交发生在聊天里，网站像素看不见。Meta 和 TikTok 只知道有人点了，不知道谁最终付了钱。

  • 02

    算法向错误的人群学习

    当唯一的信号是点击和进来的聊天时，平台会一直找那些爱点击的人。预算流向爱提问、却很少购买的受众。

  • 03

    聊天放凉了

    人们在兴趣最高点点击广告。回复晚到一小时，再好的广告在报表里也变得难看。

运行方式

从广告点击到转化信号

广告、收件箱、CRM 连接好之后，这套流程就会自己运转。市场团队只需读结果、调预算。

  1. 触发条件

    有人点开你的 Click to WhatsApp 广告

    从 Instagram、Facebook 或 TikTok，带着你在广告活动里设置的欢迎语，打开一场 WhatsApp 聊天。

  2. 1

    第 1 步

    聊天带着来源广告被记录

    潜在客户带着广告活动、广告组、广告名落进收件箱和 CRM。TikTok 广告可路由到 TikTok DM 或 WhatsApp，两者都进入同一个收件箱。

    执行方Meta广告集成TikTok广告集成
  3. 2

    第 2 步

    兴趣正浓时，AI 立刻回复

    AI 代理在第一秒回复，询问需求，并锁定下一步：预约、报价或下单。昂贵的点击绝不在队列里等待。

    执行方AI聊天机器人
  4. 3

    第 3 步

    转化回传广告平台

    当聊天变成有效线索或订单，事件通过 Conversions API 以服务器对服务器方式发给 Meta 和 TikTok。算法向购买者学习，而不是点击者。

    执行方转化API
  5. 4

    第 4 步

    支出与收入并排查看

    仪表盘并列展示每个广告活动的广告花费、成本、收入和 ROAS。只吸引点击的广告和带来买家的广告，一眼分明。

    执行方营销分析

  6. 成果

    预算转向真正卖货的广告

    广告平台开始寻找与你的买家相似的人，而你依据收入、而不是点击数来取舍广告活动。

示例对话

购买者眼中看到的样子

有人在 Instagram 看到促销，点开 WhatsApp 按钮。AI 回复、推荐护理项目并预约时段。这次预约被记录为该广告活动的转化。

流程示意，并非真实客户对话。企业与聊天内容均为示例虚构。

Aurora Clinic

在线

你好，我在 Instagram 上看到你们面部护理的促销，还在做吗？

7:42 PM

来自 Meta Ads 的新线索 · 广告活动：十月面部护理促销

7:42 PM · 系统

您好！是的，促销持续到 10 月 31 日。您最近皮肤有什么困扰吗？我来推荐合适的护理项目。

回复： Cekat.AI · 7:42 PM

皮肤暗沉，还有一些痘印。周六可以过去吗？

7:44 PM

当然可以。针对暗沉和痘印，多数人会选择焕亮面部护理。周六 10:00 和 13:00 有空位，您选哪个？

回复： Cekat.AI · 7:44 PM

10点，谢谢

7:45 PM

好的，已为您预约周六 10:00。诊所见！

回复： Cekat.AI · 7:45 PM

预约已记录 · 已通过 CAPI 向 Meta 发送转化

7:45 PM · 系统

涉及功能

支撑这条流程的功能

五个功能，一条流程。点开任一项查看更详细的运作方式。

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实证

预约率提升（报告数据）
>5×
Euromedica Group 预约率
25–30%
CTR 提升（报告数据）
~3×

数据均由 Cekat.AI 客户直接提供。

Euromedica

Euromedica：预约率提升五倍以上

Euromedica Group 通过 TikTok 广告获得了大量线索，但线索只有变成预约和到店才有意义。借助全渠道收件箱、负责首诊咨询和促销计算的 AI 代理、以及把线索追踪到预约的 CRM，Euromedica Group 市场总经理 Renny Hasibuan 报告：预约率提升五倍以上至 25–30%，CTR 接近三倍增长，转化率达 32%。

阅读客户案例

适用行业

在靠聊天成交的行业里表现最强

套路都一样：广告开启对话，对话决定成交。

常见问题

关于广告优化的问题

广告优化就是让同样的预算产出更多：把支出向带来销售的广告活动、受众和素材倾斜，并砍掉没有产出的部分。对以聊天收尾的广告来说，成交发生在对话里，所以优化需要对话内部的数据。

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