활용 사례 · 리드 확보

구매자를 채팅까지 따라가는 마케팅 어트리뷰션

대부분의 구매자는 광고를 보고 웹사이트를 방문한 뒤 WhatsApp에서 구매합니다. Cekat.AI는 그 여정을 연결하므로, 모든 판매가 어디서 왔는지 보이고 예산은 실제로 효과가 있는 채널로 갑니다.

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요약

마케팅 어트리뷰션은 리드나 판매를 광고, 오가닉 검색, 크리에이터 링크 같은 채널 중 어디에 공을 돌릴지 판단하는 작업입니다. Cekat.AI는 웹사이트에서 채팅까지 이 여정을 추적합니다. Cekat Tracker가 각 방문을 소스와 함께 기록하고, UTM과 wa.me 링크가 소스를 대화로 가져오며, 소스는 CRM 연락처에 종료까지 남습니다.

구성 기능

  1. Cekat Tracker
  2. UTM·wa.me 생성기
  3. CRM 앱
  4. 마케팅 분석

아시아 3,000개 이상의 기업이 선택한 Cekat.AI

문제 상황

판매는 들어오지만 출처는 그 과정에서 사라집니다

저희 판매 대부분은 '직접 방문'으로 표시됩니다. 그런데 광고비를 내고, 크리에이터를 후원하고, 매일 게시물을 올립니다. 대체 무엇이 효과가 있는 걸까요?

낯익은 상황인가요?

  • 01

    여정이 WhatsApp에서 끊김

    구매자는 광고를 클릭하고 웹사이트를 읽은 뒤 WhatsApp으로 메시지를 보냅니다. 둘을 연결하는 장치가 없으면 그 채팅은 맥락 없이 도착하고, 보고서에는 소스 없는 트래픽으로 분류됩니다.

  • 02

    오가닉 채널은 측정 불가로 취급됨

    오가닉 게시물, 크리에이터 콘텐츠, ChatGPT 추천은 거의 공을 받지 못합니다. 조용히 구매자를 데려오는 채널이 도리어 예산이 삭감되는 채널이 됩니다.

  • 03

    예산 회의는 감에 맡겨짐

    팀마다 서로 다른 도구의 숫자를 들고 있으면, 예산 결정은 판매 데이터가 아니라 가장 확신에 차서 말하는 사람에게로 갑니다.

진행 방식

첫 방문부터 기록된 판매까지

소스는 시작에서 포착되어 채팅으로 이어지고, 연락처에 남아 언제든 채널별 결과를 읽을 수 있습니다.

  1. 트리거

    누군가 광고, 게시물, 추천을 통해 유입됩니다

    유료 광고, 검색 결과, 바이오 링크, 이벤트 포스터, 또는 귀사를 언급한 ChatGPT 답변일 수 있습니다.

  2. 1

    1단계

    방문과 소스가 기록됩니다

    웹사이트에 설치하는 JS 스니펫 하나인 Cekat Tracker가 방문, CTA 클릭, 폼 제출을 소스와 함께 기록합니다. 광고 캠페인, 오가닉, UTM 파라미터, AI 어시스턴트 추천까지 포함됩니다.

    처리 주체Cekat Tracker
  3. 2

    2단계

    공유하는 링크가 소스를 실어 나릅니다

    UTM 링크와 wa.me 링크는 폼을 통해 만들어 명명이 일관되게 유지됩니다. 인스타그램 바이오에서 온 채팅과 이벤트 포스터에서 온 채팅이 더 이상 뒤섞이지 않습니다.

    처리 주체UTM·wa.me 생성기
  4. 3

    3단계

    소스는 종료까지 연락처에 남습니다

    채팅으로 이어진 방문은 소스를 CRM으로 가져옵니다. order_completed 같은 커스텀 이벤트는 최대 열 개의 유형별 속성과 함께 이후 상황을 기록합니다.

    처리 주체CRM 앱Cekat Tracker
  5. 4

    4단계

    채널별로 결과를 읽습니다

    성과 대시보드는 판매, 리드, 이벤트를 구분하고, 마케팅 대시보드는 광고비 옆에 매출을 놓습니다. 구매자를 데려오는 채널과 방문자만 데려오는 채널이 눈으로 구분됩니다.

    처리 주체마케팅 분석

  6. 결과

    모든 판매에는 돌아갈 주소가 있습니다

    예산과 노력은 결과를 증명하는 채널로 옮겨 가고, 오가닉 채널도 마침내 공정하게 평가받습니다.

예시 대화

크리에이터 링크 하나, 구매까지 추적

한 크리에이터가 자신만의 wa.me 링크를 공유합니다. 그 링크로 들어온 채팅은 소스를 실어 오고, 구매는 그 크리에이터에게 귀속됩니다.

플로우를 설명하기 위한 예시이며 실제 고객 대화가 아닙니다. 업체와 채팅 내용은 예시를 위해 가상으로 만들었습니다.

Senja Coffee

온라인

안녕하세요, Dinda 님의 Gayo 원두 리뷰를 봤습니다. 250g 봉지 아직 판매하나요?

10:05 AM

새 연락처 · 소스: Dinda의 크리에이터 링크

10:05 AM · 시스템

안녕하세요! 네, 있습니다. Gayo 250g은 95,000 루피아이고 미디엄 로스트입니다. 분쇄해 드릴까요, 원두 그대로일까요?

답변: Cekat.AI · 10:05 AM

원두 그대로요. 배송은 Bandung으로 부탁드립니다

10:06 AM

알겠습니다. Bandung 배송비는 12,000 루피아라 총액은 107,000 루피아입니다. 결제 QR입니다.

답변: Cekat.AI · 10:06 AM

결제 완료 · 판매가 Dinda의 크리에이터 링크로 귀속됨

10:09 AM · 시스템

관련 기능

이 흐름을 뒷받침하는 기능

네 가지 기능이 구매자의 여정을 첫 클릭부터 종료까지 온전히 보전합니다.

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적합한 분야

여러 채널을 운영할 때 가장 유용합니다

구매자가 들어오는 문이 늘어날수록, 어떤 문이 바쁜지 모르는 데 드는 비용도 커집니다.

FAQ

어트리뷰션에 대한 질문

마케팅 어트리뷰션은 리드나 판매에 대해 어떤 채널이나 마케팅 활동에 공을 돌릴지 판단하는 작업입니다. 없으면 예산이 추측으로 갈라지고, 있으면 실제로 구매자를 데려오는 광고, 콘텐츠, 크리에이터를 알 수 있습니다.

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