活用事例 · リードを獲得

購入者をチャットの中まで追いかけるアトリビューション

たいていの買い手は、広告を見て、Webサイトを訪れ、WhatsAppで購入します。Cekat.AIはその軌跡をつなぎ、すべての売上に起点を表示し、予算が本当に効くチャネルへ動くようにします。

要点

マーケティングアトリビューションとは、広告、オーガニック検索、クリエイターのリンクなど、リードや売上にどのチャネルが貢献したかを確かめることです。Cekat.AIはWebサイトからチャットまで追跡します。Cekat Trackerが起点付きの訪問を記録し、UTMとwa.meリンクがその起点を会話まで運び、起点は成約までCRMのコンタクトに残ります。

アジア全域で3,000社以上の企業に選ばれています。

課題

売上は入るのに、途中で起点が消える

売上のほとんどが「direct」になっています。それでも広告費は払い、クリエイターにも出資し、毎日投稿しています。どれが本当に効いているのでしょう?

思い当たりませんか?

  • 01

    WhatsAppで軌跡が切れる

    買い手は広告をクリックし、Webサイトを読み、WhatsAppでメッセージを送ります。両者をつなぐものがなければ、そのチャットには文脈がなく、レポートでは起点不明のトラフィックとして扱われます。

  • 02

    オーガニックのチャネルが測定不能扱い

    オーガニック投稿、クリエイターのコンテンツ、ChatGPTからの参照は、めったに評価されません。静かに買い手を連れてくるチャネルが、予算を切られる側になります。

  • 03

    予算会議が感覚の勝負になる

    チームごとに違うツールの数字を持つと、予算の決め手は売上データではなく、最も確信ありそうに語る人になります。

運用フロー

最初の訪問から記録された売上まで

起点は最初に捉えられ、チャットへ運ばれ、コンタクトに残ります。結果はいつでもチャネル別に読めます。

  1. トリガー

    広告、投稿、または参照から誰かが着地する

    有料広告の場合も、検索結果、プロフィールのリンク、イベントのポスター、あなたのビジネスに言及するChatGPTの回答の場合もあります。

  2. 1

    ステップ 1

    訪問と起点が記録される

    Webサイトに貼る1つのJSスニペット、Cekat Trackerが、訪問、CTAクリック、フォーム送信を起点付きで記録します。広告キャンペーン、オーガニック、UTMパラメータ、AIアシスタントからの参照まで含みます。

    対応主体Cekat Tracker
  3. 2

    ステップ 2

    共有するリンクが起点を運ぶ

    UTMリンクとwa.meリンクはフォームから作成するので、命名がそろいます。Instagramのプロフィールからのチャットと、イベントのポスターからのチャットが、ひとつに混ざることはもうありません。

    対応主体UTM・wa.me生成
  4. 3

    ステップ 3

    起点は成約までコンタクトに残る

    訪問がチャットになると、その起点はCRMに入ります。order_completedのようなカスタムイベントは、型付きプロパティを最大10項目まで持て、その後の出来事を記録します。

  5. 4

    ステップ 4

    結果をチャネル別に読む

    パフォーマンスダッシュボードはSales、Leads、Eventsを分けて示し、マーケティングダッシュボードは売上を広告費の隣に置きます。買い手を連れてくるチャネルは、訪問者しか連れてこないチャネルとは違う顔をします。

  6. 成果

    すべての売上には出所が記録される

    予算と手間は、成果を証明したチャネルへ移り、オーガニックのチャネルにもついに公平な評価が下ります。

会話サンプル

クリエイターのリンク1本、購入まで追跡

クリエイターが自分のために作ったwa.meリンクを共有します。そこから来たチャットは起点を携え、購入はそのクリエイターに計上されます。

フローのイメージであり、実際の顧客との会話ではありません。企業もチャットもサンプル用に作成されたものです。

Senja Coffee

オンライン

こんにちは、DindaさんのGayo豆のレビューを見ました。250gはまだ在庫ありますか?

10:05 AM

新規コンタクト · 起点:Dindaさんのクリエイターリンク

10:05 AM · システム

こんにちは!はい、あります。Gayo 250gはRp 95,000、中煎りです。粉と豆、どちらがよろしいですか?

回答: Cekat.AI · 10:05 AM

豆のままで。バンドン宛の発送でお願いします

10:06 AM

承知しました。バンドン宛の送料はRp 12,000ですので、合計Rp 107,000です。決済QRをどうぞ。

回答: Cekat.AI · 10:06 AM

入金確認 · 売上をDindaさんのクリエイターリンクに計上

10:09 AM · システム

FAQ

アトリビューションに関するご質問

リードや売上に対してどのチャネル・どのマーケティング活動が貢献したかを確かめることです。これがなければ予算は当てずっぽうで分けられます。あれば、どの広告・コンテンツ・クリエイターが本当に買い手を連れてくるかが分かります。

本当に売れるチャネルを確かめよう

Cekat Trackerを導入し、追跡リンクを共有すれば、すべての売上が起点を携えたままレポートまで届きます。

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