
活用事例 · リードを獲得
購入者をチャットの中まで追いかけるアトリビューション
たいていの買い手は、広告を見て、Webサイトを訪れ、WhatsAppで購入します。Cekat.AIはその軌跡をつなぎ、すべての売上に起点を表示し、予算が本当に効くチャネルへ動くようにします。
要点
マーケティングアトリビューションとは、広告、オーガニック検索、クリエイターのリンクなど、リードや売上にどのチャネルが貢献したかを確かめることです。Cekat.AIはWebサイトからチャットまで追跡します。Cekat Trackerが起点付きの訪問を記録し、UTMとwa.meリンクがその起点を会話まで運び、起点は成約までCRMのコンタクトに残ります。
アジア全域で3,000社以上の企業に選ばれています。
課題
売上は入るのに、途中で起点が消える
売上のほとんどが「direct」になっています。それでも広告費は払い、クリエイターにも出資し、毎日投稿しています。どれが本当に効いているのでしょう?
思い当たりませんか?
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WhatsAppで軌跡が切れる
買い手は広告をクリックし、Webサイトを読み、WhatsAppでメッセージを送ります。両者をつなぐものがなければ、そのチャットには文脈がなく、レポートでは起点不明のトラフィックとして扱われます。
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オーガニックのチャネルが測定不能扱い
オーガニック投稿、クリエイターのコンテンツ、ChatGPTからの参照は、めったに評価されません。静かに買い手を連れてくるチャネルが、予算を切られる側になります。
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予算会議が感覚の勝負になる
チームごとに違うツールの数字を持つと、予算の決め手は売上データではなく、最も確信ありそうに語る人になります。
運用フロー
最初の訪問から記録された売上まで
起点は最初に捉えられ、チャットへ運ばれ、コンタクトに残ります。結果はいつでもチャネル別に読めます。
トリガー
広告、投稿、または参照から誰かが着地する
有料広告の場合も、検索結果、プロフィールのリンク、イベントのポスター、あなたのビジネスに言及するChatGPTの回答の場合もあります。
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ステップ 1
訪問と起点が記録される
Webサイトに貼る1つのJSスニペット、Cekat Trackerが、訪問、CTAクリック、フォーム送信を起点付きで記録します。広告キャンペーン、オーガニック、UTMパラメータ、AIアシスタントからの参照まで含みます。
対応主体Cekat Tracker - 2
ステップ 2
共有するリンクが起点を運ぶ
UTMリンクとwa.meリンクはフォームから作成するので、命名がそろいます。Instagramのプロフィールからのチャットと、イベントのポスターからのチャットが、ひとつに混ざることはもうありません。
対応主体UTM・wa.me生成 - 3
ステップ 3
起点は成約までコンタクトに残る
訪問がチャットになると、その起点はCRMに入ります。order_completedのようなカスタムイベントは、型付きプロパティを最大10項目まで持て、その後の出来事を記録します。
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ステップ 4
結果をチャネル別に読む
パフォーマンスダッシュボードはSales、Leads、Eventsを分けて示し、マーケティングダッシュボードは売上を広告費の隣に置きます。買い手を連れてくるチャネルは、訪問者しか連れてこないチャネルとは違う顔をします。
対応主体マーケティング分析 成果
すべての売上には出所が記録される
予算と手間は、成果を証明したチャネルへ移り、オーガニックのチャネルにもついに公平な評価が下ります。
会話サンプル
クリエイターのリンク1本、購入まで追跡
クリエイターが自分のために作ったwa.meリンクを共有します。そこから来たチャットは起点を携え、購入はそのクリエイターに計上されます。
フローのイメージであり、実際の顧客との会話ではありません。企業もチャットもサンプル用に作成されたものです。
Senja Coffee
オンライン
こんにちは、DindaさんのGayo豆のレビューを見ました。250gはまだ在庫ありますか?
10:05 AM
新規コンタクト · 起点:Dindaさんのクリエイターリンク
10:05 AM · システム
こんにちは!はい、あります。Gayo 250gはRp 95,000、中煎りです。粉と豆、どちらがよろしいですか?
回答: Cekat.AI · 10:05 AM
豆のままで。バンドン宛の発送でお願いします
10:06 AM
承知しました。バンドン宛の送料はRp 12,000ですので、合計Rp 107,000です。決済QRをどうぞ。
回答: Cekat.AI · 10:06 AM
入金確認 · 売上をDindaさんのクリエイターリンクに計上
10:09 AM · システム
関連機能
このフローを支える機能
最初のクリックから成約まで、買い手の軌跡を切らさない4つの機能。
Cekat Tracker
訪問、CTAクリック、フォームを起点付きで記録するスクリプトとピクセル。ChatGPTなどのAIアシスタントからの参照や、自分で定義するカスタムイベントにも対応します。
機能を見るUTM・wa.me生成
UTMとwa.meの追跡リンクを、パラメータを手で組み立てずに作成。命名がそろい、レポートが分かれません。
機能を見るCRMアプリ
最初のチャットから起点をコンタクトプロフィールに保持するので、数週間後の売上にも始まった場所が表示されます。
機能を見るマーケティング分析
広告費、売上、ROASを1つのダッシュボードに。予算の判断が売上に基づくようになります。
機能を見る
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適用先
チャネルを多く運用するほど効果を発揮
買い手が入ってくる扉が多いほど、どの扉が混んでいるのか知らないコストは大きくなります。
FAQ
アトリビューションに関するご質問
リードや売上に対してどのチャネル・どのマーケティング活動が貢献したかを確かめることです。これがなければ予算は当てずっぽうで分けられます。あれば、どの広告・コンテンツ・クリエイターが本当に買い手を連れてくるかが分かります。