새벽 2시에도 티켓과 게스트 리스트 채팅에 모두 답하세요

하나의 채팅이 티켓팅·이벤트 고객 서비스 시스템으로 작동합니다. WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 상영 시간, 가격, 장소 질문에 24시간 연중무휴 즉시 답변하고, 대화에서 티켓을 팔며, 게스트 리스트와 테이블 예약을 자동으로 기록합니다. 팀은 밤새 같은 채팅에 답하는 대신 공연을 운영하는 데 집중합니다.

네. Cekat.AI가 대화에서 티켓 주문을 만듭니다. 수량, 구매자 정보, 결제 QR까지. 손님은 채팅을 떠나지 않습니다. 주문은 완전하고 일관되게 도착하며, 손으로 다시 입력하는 일은 없습니다.

네. 자정 이후 도착한 요청도 AI가 그 자리에서 답변하고 기록해, 전체 채팅 이력이 첨부된 CRM 카드에 저장합니다. 도어 팀은 어젯밤 DM을 넘기는 대신 깔끔하고 완전한 리스트를 엽니다.

먼저 공식 WhatsApp Business API로 해당 티켓 소지자에게 공지를 일괄 발송하고, 이어지는 환불·교환 질문은 정책에 기반한 하나의 일관된 답변으로 AI가 처리합니다. 판단이 필요한 사안은 전체 맥락과 함께 팀으로 에스컬레이션됩니다.

네. 동시에 몇 건이 도착하든 모든 수신 채팅에 즉시 답변하므로, 개장 직전 몇 시간도 완전히 커버됩니다. 수천 명이 동시에 물어도 응답은 줄을 서지 않습니다.

WhatsApp(공식 Business API), Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 라이브 채팅이 모두 하나의 수신함으로 흐르며 손님별로 단일 이력이 유지됩니다. Instagram에서 DM을 보내고 WhatsApp으로 이어간 사람도 두 번 설명하지 않습니다.

AI 에이전트 구축은 약 5분입니다. 공연 일정, 티켓 가격, 이용 규칙, SOP를 지식 베이스에 붙여넣으면 정확한 답변을 시작합니다. 코딩이 필요 없으며, 새 관리자에게 업무를 브리핑하는 만큼 쉽습니다.

Puffy Cotton Candy는 이벤트·파티 예약을 수기 답변에서 AI 즉시 처리로 전환했습니다. 예약 매출은 두 배, 성수기엔 2~4×.

네. 팀과 무료 데모를 예약하고 직접 만든 이벤트 시나리오를 가져오세요. AI가 손님 질문에 답하는 모습을 라이브로 보여드립니다. 요금은 채널과 채팅량에 따라 책정되며, 팀이 맞는 요금제 선정을 도와줍니다.