FMCG
Terima Order Distributor dan Toko, Tanpa Telepon Bolak-Balik
Dari order distributor, permintaan restock toko, sampai pertanyaan promo konsumen, Cekat.AI membalas instan di WhatsApp, 24/7, dan meneruskan komplain ke region yang tepat, tanpa nambah admin
Cekat.AI untuk FMCG adalah platform AI customer service untuk brand consumer goods dan distributor utama di Indonesia, menerima order distributor otomatis lewat chat, menjawab pertanyaan promo dan produk 24/7, meneruskan komplain ke region yang tepat, dan merapikan data setiap outlet dalam satu platform.
- +70%
- kenaikan konversi di Holywings Group
- 100%
- chat ter-cover 24/7 di Holywings
- 24/7
- order distributor, restock, dan komplain terjawab
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Order Distributor Masuk Sendiri, Rapi Tanpa Ketik Ulang
Order yang biasanya masuk lewat telepon pagi atau catatan salesman sekarang jalan lewat chat. Distributor dan toko tinggal kirim daftar SKU dan jumlahnya, Cekat.AI menyusunnya jadi order otomatis lengkap dengan data outlet, tanpa admin nyalin ulang ke spreadsheet, jadi salah catat dan order dobel berhenti di sini.
Permintaan Restock Toko Terjawab Kapan Pun
Pemilik toko sering baru sempat cek stok setelah tutup, dan nggak mau nunggu salesman datang minggu depan. Cekat.AI menjawab ketersediaan produk, harga, dan minimal order jam berapa pun, mencatat permintaan restock jadi order, dan meneruskannya ke tim penjualan area begitu jam kerja mulai.
Promo Sampai ke Segmen Toko yang Tepat
Program trade promo, poin, dan launching varian baru nggak lagi berhenti di grup WhatsApp yang tenggelam. Cekat.AI mem-broadcast promo lewat WhatsApp Business API resmi ke segmen outlet yang kamu pilih, per wilayah, tipe toko, atau riwayat order, lengkap dengan follow-up otomatis buat outlet yang belum merespons.
Komplain Langsung ke Region yang Tepat, Bukan Muter-Muter
Kemasan rusak, varian salah kirim, hadiah promo belum sampai, komplain konsumen dan toko otomatis dibuatkan tiket dan diteruskan ke tim region atau distributor yang menangani wilayahnya, lengkap dengan riwayat chat. Notifikasi otomatis memastikan tim yang tepat tahu duluan, sebelum komplainnya naik ke media sosial.
Satu Tampilan Utuh untuk Setiap Outlet
Setiap chat memperkaya profil outlet: riwayat order, promo yang diikuti, komplain yang pernah masuk, semuanya tercatat otomatis jadi customer data platform. Kamu bisa lihat outlet mana yang berhenti order dan segmen mana yang paling responsif ke promo, jadi tim sales datang ke kunjungan dengan data, bukan kira-kira.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Official Meta Business Partner
Order, promo, dan broadcast jalan di WhatsApp Business API resmi, bareng Instagram DM dan web chat, satu inbox untuk ribuan outlet, compliant dan andal.
AI yang Terima Order dan Jualan
AI mencatat order distributor, menjawab pertanyaan promo dan produk, lalu mengoper negosiasi dan kasus khusus ke timmu lengkap dengan konteks.
Terbukti di 3.000+ Bisnis
Lebih dari 3.000 bisnis di Indonesia menjalankan CS di Cekat.AI, dengan grup bervolume chat tinggi yang mencapai 100% chat coverage 24/7.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar FMCG
Cekat.AI memindahkan alur yang biasanya lewat telepon dan catatan manual ke chat: order distributor tercatat otomatis, pertanyaan promo dan produk terjawab instan 24/7, dan komplain diteruskan ke region yang tepat. Semua percakapan dari ribuan outlet masuk ke satu inbox yang rapi.
Ubah Telepon Order Pagi Jadi Chat yang Rapi Sendiri
Lihat bagaimana brand FMCG menjalankan order distributor, promo, dan komplain 24/7 di Cekat.AI, jadwalkan konsultasi gratis dengan tim kami.