应用场景 · 服务并留住客户
不用逐个手动追，客户也能留得住
老买家本是最容易再次成交的人群，只要在对的时机被提醒。Cekat.AI 帮你保存购买历史、准时发送提醒，并在聊天里直接处理复购订单。
一句话总结
客户留存，就是留住你已有的客户，其表现形式是复购：老买家回来再次购买。关键在于时机——在产品快用完之前、或有适合他的优惠时提醒。Cekat.AI 把购买历史存在每位客户档案里，通过 WhatsApp 发送提醒和促销，并让 AI 在聊天中处理复购：从运费到支付二维码，一步到位。
深受亚洲超过 3,000 家企业信赖。
痛点
买一次，然后消失
喜欢产品的买家很多，回来的却很少。我们根本没时间一个个去提醒。
听起来熟悉吗？
- 01
购买历史四处散落
订单在一个应用里，聊天在另一个应用里，地址在管理员的记事本里。想把买家召回时，谁也不知道从哪开始。
- 02
提醒全靠管理员
每天手工提醒数百个买家并不现实。结果提醒只在有人得空时才发出去。
- 03
熟客被当成陌生人
第五次下单的客户，收到的和只问过一句的人一模一样。没有任何东西告诉他：你被记着呢。
运行方式
从第一次购买到下一单
流程设定好之后，提醒和复购自动运转，无需任何人记住该联系谁。
触发条件
客户完成一次购买
订单和支付记录进客户档案，聊天中直接成交的单子也不例外。
- 1
- 2
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成果
老买家自己回来，无需手动催
提醒准时发出，复购在聊天里成交，团队把时间留给需要更多照顾的客户。
示例对话
赶在用完之前送达的提醒
客户买了 30 天量的保健品。第 25 天左右提醒发出，几轮回复后复购完成。
流程示意，并非真实客户对话。企业与聊天内容均为示例虚构。
Sehat Selalu Store
在线
已排程提醒 · 购买后第 25 天
9:00 AM · 系统
Dimas 你好，您上个月买的维生素 D3 通常本周左右用完。需要像上次一样再发一批吗？
发送： Cekat.AI · 9:00 AM
好啊，来 2 瓶
9:31 AM
好的！维生素 D3 两瓶共 Rp 178,000，加同地址运费 Rp 9,000，合计 Rp 187,000。这是付款二维码。
回复： Cekat.AI · 9:31 AM
已付款
9:35 AM
已收到付款 · 第 2 笔订单已记入 Dimas 的档案
9:35 AM · 系统
谢谢您，Dimas！订单今天发货，运单号稍后发给您。
回复： Cekat.AI · 9:35 AM
实证
- 进线聊天互动量提升
- 500%
- 客户满意度（CSAT）提升
- 1.5x
数据均由 Cekat.AI 客户直接提供。
ASRI：全部商场进线聊天互动量提升 500%
在 Cekat.AI 之前，ASRI 每个商场用不同的 WhatsApp 号码，客户数据库被割裂，会员体系运转低效。改用一个搭载 AI 的 WhatsApp 渠道后，ASRI 集中了客户数据，在所有商场开展个性化互动，带动会员活跃和客户留存双提升。
阅读客户案例适用行业
适合会被反复购买的产品
只要产品会被用完、或需要定期护理，你的老买家就是最触手可及的市场。
常见问题
关于复购留存的问题
客户留存衡量的是：一段时间内，现有客户里有多少比例持续向你购买。通常用复购订单来跟踪：回来的客户越多，生意对广告拉新的依赖就越小。